MWM2 wint 2 aanbestedingen UWV

MWM2 wint 2 aanbestedingen UWV
  • B2b
  • 1 aug 2018 @ 09:31
  • 9532 x gelezen
  • Link
  • Sjaak Hoogkamer
  • Onderzoek

Sinds september 2016 is marktonderzoeksbureau MWM2 verantwoordelijk voor het klantenpanel van UWV. De komende jaren gaat MWM2 daarnaast ook klanttevredenheidsonderzoeken en klantonderzoeken voor de uitkeringsinstantie verzorgen.

MWM2 wordt verantwoordelijk voor de uitvoering en rapportage van de ‘Klantgerichtheidsmonitor’ van UWV. Dit is hét klanttevredenheidsonderzoek van UWV en stelt periodiek vragen over de dienstverlening van UWV onder verschillende klantgroepen. De Klantgerichtheidsmonitor wordt ingezet om de dienstverlening te verbeteren. Daarnaast gaat MWM2 ook maatwerk leveren met kwalitatieve en kwantitatieve klantonderzoeken, zoals o.a. customer journey onderzoeken, communicatie-onderzoeken, concept- en pretesten van campagnes.


Reacties MWM2 en UWV
Govert van den Bos, directeur bij MWM2, is verheugd dat UWV de samenwerking met MWM2 heeft uitgebreid: ‘UWV is een grote organisatie die er alles aan doet om te luisteren naar hun doelgroepen. Wij zijn blij hen in dit proces te mogen en kunnen ondersteunen.’

Daniëlle Koning, senior marktonderzoeker bij UWV kijkt er naar uit om de samenwerking met MWM2 te continueren en uit te breiden: ‘Door de samenwerking met MWM2 zijn de marktonderzoekers van UWV in staat om klantonderzoek binnen de organisatie nog beter op de kaart te zetten. Zo voeren zij met diverse regelmaat kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeken uit waarin uiteenlopende vragen centraal staan. We zien er naar uit om samen met MWM2 de komende jaren de structurele klanttevredenheid te toetsen.’


Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

  • MarketingTribune.nl/b2b is een toonaangevend kennisplatform voor marketeers die op de hoogte willen blijven van de nieuwste trends, inzichten en nieuwsberichten binnen de marketing tussen bedrijven.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken