Gracious schrijft liefdesbrief voor Hunkemöller

De overkoepelende doelstelling van de campagne was om 5 miljoen actieve members in Europa aan het merk te binden.

‘We identificeerden een grote kans,’ zegt Sabrina Nettekoven, Senior Campaign Developer bij gracious. ‘Hunkemöller heeft in de afgelopen jaren ook met inactieve members in haar klantenbestand te maken gekregen. Het idee was om alle inactieve members te her activeren zodat Hunkemöller een stuk dichter bij haar doelstelling van 5 miljoen actieve members in Europa komt.’

A love story by Hunkemöller

De campagne omvat een liefdesverhaal tussen de klant en Hunkemöller en is bedoeld om de ‘relatie van toen’, weer terug te brengen naar nu. ‘Personalisatie speelt hier een belangrijke rol in,’ zegt Nettekoven. ‘Het idee hierachter is dat we specifiek op de herinneringen van de klant kunnen ingaan, waardoor er een gepersonaliseerde klantbeleving ontstaat. Zoals welke winkel je als eerste hebt bezocht, je eerste aankoop, je kledingmaat en je sexy shape. Op deze manier sporen we de klant aan om weer een relatie aan te gaan met Hunkemöller.’ De e-mail wordt afgesloten met een incentive (call-to-action) van 30 % korting op een artikel naar keuze. Daarnaast maak je ook nog eens kans op ‘een jaar lang gratis shoppen’ t.w.v. 1000 euro.

Een ode aan de vrouw

Nettekoven: ‘We hebben gekozen voor een Valentijn-sfeerimpressie. De vrouw en de liefde voor haar sexy shape staan in deze campagne centraal in plaats van de producten. We roepen het feminisme in de vrouw op. Het gaat namelijk niet om een ideaalbeeld, maar om een zelfverzekerd zelfbeeld. Dit is wanneer jij je goed voelt. Dit hebben we gedaan door een persoonlijke brief te schrijven aan de members. Deze persoonlijke brief is gepersonaliseerd door middel van klantgegevens.’