The Experience Conference: 'Live communicatie heeft nog altijd de meeste schwung'

'Leuk dat alles tegenwoordig online is, maar live communicatie heeft nog altijd de meeste schwung', zo trapte dagvoorzitter Rens de Jong af. 'Dus dat je de klant gewoon in de ogen kunt kijken.' Tikje paradoxaal; vervolgens werd de 'data-dj' gepresenteerd, waarbij je via je smartphone de sprekers vragen kon stellen - digitaal dus. Wel een leuke toevoeging op het event, hilariteit alom wanneer een bezoeker 'Red Bull nr Graafschap' de zaal in slingerde.

Eerste spreker was Arent Jan Hesselink die zijn 'Edelman trust barometer' presenteerde. Vertrouwen, daar draait het om bij (live) communicatie. Zeker voor accountmanagers; wie wilt verkopen moet vertrouwen uitstralen. En dat helpt nog altijd het beste wanneer je live bij de klant langsgaat. 'Welke merken hebben dat gegeven in de vingers?', vraagt de Jong. De zaal heeft gesproken:

De sprekers van The Next Web vervolgens hielden met hun bravoure The Warehouse in hun greep. Trots zijn zij op The Next Web Conference, het tech event dat jaarlijks 15.000 bezoekers naar de Amsterdamse Gashouder weet te trekken. Een paar learnings: 'Foto's schieten is zeker goed, maar gebruik slechts 10% van je beeld. Dus geen halvige foto's van het barpersoneel.' En: 'Schrijf van te voren een persbericht waar de lezer maar ook jijzelf bang van wordt.' Ofwel: durf een beetje op te scheppen. Brutalen hebben de halve wereld. Ook: 'Doe niet aan 'over-communicatie'. Mailings met het nieuws dat de early bird tickets bijna zijn uitverkocht, daar zit niemand op te wachten.' 

Meest opvallend was de talk van Joost Rigter. 'Ik kan nog maar voor 0,8% zien', begon hij. En de zaal viel stil. Wederom interactie: iedereen kreeg een blinddoek om en moest zich zodoende voorstellen in een wereld van 'meer donker dan licht' te leven. Rigter's boodschap: 'Acceptatie en positiviteit, daar draait het om in het leven.' Kritische vraag uit het publiek: 'Hoe kunnen we dit dan toepassen in de praktijk?' Rigter: 'Door vooroordelen weg te nemen op het moment dat je met iemand gaat samenwerken.' Maar ook: 'Mond-op-mondreclame is belangrijk bij events. Ik weet zeker dat jullie dit gaan doorvertellen, en dat is weer goed voor de marketing van mijn verhaal maar ook van dat van The Experience Conference.'