'Modemerken benutten kansen contentmarketing niet optimaal'

Wat is de grootste misvatting op het gebied van contentmarketing?

Dat content alles is. Soms zie je merken content maken voor 'the purpose of content', maar dat het dan niet goed aansluit bij de doelgroep of het juiste kanaal niet wordt benut. Bij Ikea maken we content door vanuit consumer insights en learnings te starten, media touchpoints te analyseren en zodoende te bepalen welke deliverables nodig zijn. Op die manier krijg je een compleet verhaal in plaats van door op alle kanalen dezelfde content te laten zien.

Welk merk zet contentmarketing slim in en waarom?

Meerdere merken doen goede dingen waar ik jaloers op kan zijn. Asos bijvoorbeeld kent zijn doelgroep goed en is sterk in communitybuilding en social commerce. Ook digitaal verrast het merk steeds met nieuwe online tools zoals het 'shazamen' van je kleding. Burberry en Tommy Hilfiger zijn merken die het shopgedrag van de consument goed weten te vatten en dit sterk digitaal weten door te vertalen in hun winkels.

Welk merk zou meer met contentmarketing moeten doen en waarom?

Met uitzondering van eerder genoemde voorbeelden valt het me op dat bepaalde modemerken nog niet optimaal de kansen van contentmarketing benutten. Ik heb zelf een achtergrond in de mode en zou graag meer de volledige customer journey willen benutten in plaats van met losse flodders te schieten, door bijvoorbeeld alleen maar te focussen op influencer marketing of iets dergelijks.

Wat is op dit moment de grote uitdaging voor contentmarketeers?

Per dag krijgen we zoveel prikkels en berichten binnen dat je er bijna moedeloos van wordt. Hoe zorg je er als merk voor dat je relevant bent en blijft, en op het juiste moment eruit springt? En dan de gehele customer journey vatten in de verschillende lagen (awareness, consideration, activation) waar, in het laatste geval, nog de uitdaging ligt om de juiste noot te kraken door middel van activerende boodschappen.

Aan wie geef je het stokje door en waarom?

Leanne Hermans. Zij is strategy & innovation director bij MPG en was lange tijd manager digitaal bij Linda.