Bureaus maken vaker digitale magazines dan merken

Een meer recent voorbeeld (2010) is het besluit van de Rijksoverheid om de papieren personeelsbladen op termijn aan de wilgen te hangen. Ze zullen in afgezwakte vorm online op het rijksbrede intranet verschijnen, waar alle dertien ministeries op overstappen (Emerce, 2010).

Volgens Evers (2009) komt dit voornamelijk door de economische crisis. Veel organisaties veronderstellen namelijk dat een digitaal bedrijfsblad goedkoper te produceren is dan een papieren bedrijfsblad. Of dit ook echt zo is, wordt door een aantal mensen (zie Bijsterveld & Essenburg, 2011) ook weer betwijfeld. Een goed digitaal magazine, dat maximaal gebruik maakt van de interactiviteit van internet, zoals het toevoegen van beeld en geluid en interactieve opties, zou toch vaak beduidend meer geld dan een papieren variant kosten.

Echter, naast het kostenaspect, of dit nu wel of geen steekhoudend argument is, biedt het digitale magazine nog andere voordelen boven het papieren magazine (Schijns, 2009). Zo is een digitaal magazine dynamischer dan een gedrukt magazine, omdat het direct geactualiseerd kan worden. Bewegende beelden, geluid en andere interactieve toepassingen zorgen bovendien voor een hogere attentiewaarde, respons en merkbeleving. Het gedrukte magazine is daarentegen beperkt in zijn interactieve mogelijkheden. Schijns benadrukt ook dat het leesgedrag van de ontvanger van het digitale magazine direct gemeten kan worden, waardoor je snel weet of het magazine gelezen wordt, welke onderdelen gelezen worden, wat de leesduur is en wat respondeert. Daarop kan de inhoud, structuur, vorm, stijl en/of het taalgebruik direct worden aangepast. Redenen genoeg dus om het geprinte customer medium te vervangen door het digitale customer medium.

Ondanks bovenstaande redenen blijkt digitaal het toch niet te winnen van print; het wordt niet bevestigd door het Customer Media Trendonderzoek 2011. Tabel 1 toont namelijk aan dat bijna de helft van de 590 titels, die in de survey zijn ingevuld, in print verschijnt, de andere digitale vormen scoren beduidend lager. Een opvallend verschil tussen de bureaus en de merken is dat bureaus zich meer bezighouden met digitale magazines op internet en met websites. Een verklaring kan zijn dat de customermediabureaus toch voorlopen in de technologische ontwikkelingen en die mogelijkheden ook meer benutten dan de merken/organisaties.