Beeckestijn ziet noodzaak opleiding Omnichannel Retail Marketing

Molenaar: ‘We kregen steeds meer vragen van retailers hierover. Er zijn wel online marketing opleidingen maar geen opleidingen die zich richten op het combineren van off-line en online. Het maken van de juiste keuzes is nu cruciaal voor het voortbestaan van veel retailers.’

Van klein tot groot
‘Wij willen retailers helpen kennis op te bouwen en een duidelijke omnichannel strategie te bepalen. De strategie is voor elke retailer weer anders. Niet iedere retailer hoeft direct een webshop op te zetten maar retailers moeten wel digital en social kanalen toevoegen aan hun winkel(s). Als zelfs kleine bakkers dit succesvol kunnen dan is het ons inziens voor iedere retailer mogelijk. Van klein tot groot. Wij willen hen hiermee helpen en zorgen dat ze na de opleiding zowel hun omnichannel kennis vergroot hebben als een duidelijke strategie, plan van aanpak en omnichannel business case in handen hebben waarmee ze direct aan de slag kunnen.’

Twee klassen
Molenaar verwacht dit jaar nog met twee klassen te kunnen starten met elk een kleine 15 deelnemers afkomstig van eenmanszaak tot grote landelijke ketens. ‘Geen enkele retailer zich kan permitteren niet online actief te zijn. Voor sommige is het een service en marketing kanaal en voor andere is het belangrijkste verkoop kanaal. Sommigen kunnen een eigen omnichannel strategie opzetten en andere zullen meer moeten hebben van samenwerking. We zullen uiteraard stilstaan bij de laatste trends, ontwikkelingen en succesvolle cases. Daarnaast besteden we aandacht het veranderende consumenten gedrag, e-category managent, e-commerce maar ook customer service en uiteraard het managen en afstemmen van de verschillende kanalen.’

Duur opleiding
Molenaar: ‘We vinden dat opleidingen niet te lang moeten duren en dat deze naast een drukke baan of winkel te combineren moeten zijn. In totaal zijn er 10 bijeenkomsten gedurende een periode van 3 maanden. De opleiding zal starten in Utrecht en Amsterdam. Bij voldoende vraag uit verschillende regio’s zullen we deze ook in Zwolle, Eindhoven en Rotterdam gaan aanbieden.

Bestaande opleidingen
Molenaar erkent dat er al wel algemene retail en category management opleidingen zijn, maar die zijn volgens hem nog te klassiek en niet toegespitst op omnichannel retail. Molenaar tot slot: ‘Daarnaast bestaan er veel online marketing opleidingen, maar die besteden te weinig aandacht aan e-commerce, customer service en channel management.’