Walmart introduceert nieuwe out of stock oplossing

Walmart introduceert nieuwe out of stock oplossing
  • Food-en-retail
  • 6 dec 2018 @ 11:12
  • 4283 x gelezen
  • Link
  • Hugo Schrameyer
    Hugo Schrameyer

    journalist en redactie-adviseur
    MarketingTribune
  • Innovatie

In het gevecht om lege schapplekken is de Amerikaanse superretailer Walmart gekomen met een mobiele device voor eigen personeel. Zo kunnen medewerkers supersnel producten traceren en reserveren.

Ook in Nederland kunnen shoppers in verschillende retailformules tablet assisted medewerkers tegen het lijf lopen, waaronder de Bijenkorf, ANWB en diverse Praxis-vestigingen. Veelal gaat het daarbij om een vaste opstelling met een tablet of bestelzuil, terwijl Walmart nu een nieuwe in-store smartphone-app heeft ontwikkeld. Medewerkers kunnen daarmee producten traceren die niet in de eigen winkel beschikbaar zijn, maar wel bijvoorbeeld in andere filialen of in één van de dc’s. Als de shopper een ander formaat of een ander kleur wil hebben van het product dat in het schap ligt, dan kan dat natuurlijk ook.

Direct afrekenen

Het systeem werk als volgt: wie tegen een lege schapplek aanloopt, en het product toch graag in huis wil hebben, tikt een medewerker op de rug. Als die het beoogde artikel heeft gevonden, kan die het thuis laten bezorgen bij de shopper. De klant kan het product desgewenst ook ophalen bij een Walmart-vestiging. Als de keuze eenmaal is gemaakt, krijgt de shopper een kassabon mee die hij bij de checkout dient af te rekenen.

Extra service

Deze introductie staat niet op zichzelf. Walmart is de laatste jaren stevig in de weer om zijn service naar een hoger niveau te krijgen. Vorige maand introduceerde de retailer de Checkout With Me-service, een mobiel afrekenpunt waarmee shoppers hun producten kunnen afrekenen zonder langs de kassa te gaan. Die service is nu vooral te vinden op drukke plekken in de winkel, zoals de actiestraat bijvoorbeeld. En twee jaar geleden kwam de keten met Holiday Helpers. Dat zijn speciaal getrainde medewerkers die shoppers uit de brand helpen als ze met vragen zitten in deze drukke decembermaand.



Hugo Schrameyer

Laatste reacties

ISMI

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

Partners:

Brand Builders
ChannelUp
Young Perfect

  • MarketingTribune.nl/food-en-retail is het toonaangevende informatieplatform voor en over retail in Nederland. Nieuws, meningen, achtergronden, trends op het gebied van detailhandel en e-commerce? Geen professional in retail kan zonder.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken