Action breidt Europees netwerk verder uit

‘Klanten in heel Europa waarderen Action om waar we goed in zijn: kwalitatief goede producten aanbieden voor de laagste prijs', zegt ceo Hajir Hajji. ‘Onze focus ligt op de klant, in elke winkel en via onze digitale kanalen.’

In 2025 breidt Action sterk uit: in de eerste negen maanden zijn 221 nieuwe winkels geopend, waaronder de eerste winkel in Roemenië. Hiermee betreedt Action zijn 14e Europese land. Voor het hele jaar liggen er plannen klaar voor ongeveer 380 nieuwe winkels, waarmee het eerder gestelde doel wordt overtroffen.

Ook digitaal groeit het merk: de Action-app is meer dan 10 miljoen keer gedownload en biedt klanten directe toegang tot wekelijkse promoties, nieuwe producten en digitale kassabonnen. Zo wordt de winkelervaring steeds meer geïntegreerd met online inspiratie en gemak.

Action oogst daarnaast waardering in de markt. Het merk won recentelijk meerdere consumentenprijzen, waaronder Winkelketen van het Jaar en Retailer van het Jaar in Nederland, Bester Händler des Jahres in Duitsland en Oostenrijk, en Migliore Insegna in Italië. ‘Deze awards bevestigen dat ons merk en onze formule resoneren bij klanten in heel Europa', aldus Hajji.

Intern blijft medewerkertevredenheid naar eigen zeggen hoog, met een recordrespons van meer dan 90% in het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek. ‘Onze medewerkers zijn het hart van ons bedrijf. Hun betrokkenheid helpt ons continu verbeteren en klanten de best mogelijke ervaring bieden,’ zegt Hajji.In de eerste negen maanden van 2025 steeg de netto-omzet naar €11,2 miljard, een groei van 17,4% ten opzichte van dezelfde periode in 2024. 

Met een nog immer snel groeiend winkelnetwerk, sterke merkbeleving en betrokken medewerkers blijft Action een opvallende Nederlandse speler in de Europese retailmarkt, die blijft fascineren. Op de beurs in Londen kreeg de koers van Action-eigenaar 3i een tikje, 3i zelf gaf echter aan tevreden te zijn over de groei.

beeld: Action