[column] My Jewellery: van pixels naar paskamers

My Jewellery begon als webshop, maar groeit hard en opent nu steeds meer fysieke winkels. Hoewel de focus ligt op jonge, trendgevoelige vrouwen - die steeds vaker online winkelen - zien we nu juist meer en meer winkels verrijzen. Het lijkt wel een paradox. Waarom kiest My Jewellery voor een uitbreiding naar de fysieke wereld als de digitale ruimte zo succesvol is?

Het antwoord ligt in de essentie van My Jewellery. Het merk streeft naar een totaalbeleving, een plek waar je de ziel van het merk kunt ervaren. De keuze voor een luxueuze uitstraling en de voorkeur voor zijstraatjes in plaats van hoofdstraten creëren een boetiekgevoel dat je zelden elders vindt. Sharon Hilgers heeft ooit verklaard dat twintig winkels het maximum is in Nederland, omdat ze wil dat elk filiaal het unieke karakter behoudt.

Onlangs opende er een nieuwe 'Boutique' in Almere en we waren nieuwsgierig om te zien hoe het merk daar tot leven kwam. Van buitenaf was er nog weinig te zien, en het led-logo van My Jewellery viel niet echt op. Maar zodra we een voet over de drempel zetten, werden we ondergedompeld in een paradijs voor modebewuste vrouwen. Strakke, moderne kasten vol prachtige sieraden vormden het middelpunt, omringd door een kleurrijke collectie kleding. Het was bijna onmogelijk om niet tussen de rekken te dwalen.

Toch vroegen we ons af hoe het boetiekgevoel en de merkbeleving tot leven kwamen in deze winkel. Het bleek subtiel te zijn. De producten waren onmiskenbaar de helden, maar het was moeilijk te herkennen in welke winkel we ons bevonden. Hier en daar zagen we kleine verwijzingen naar winkelassistentes en de mogelijkheid tot personalisatie. Toch was het een prachtige winkel die perfect past bij de tijdsgeest. Opvallend genoeg zagen we weinig verwijzingen naar de webshop. Hier ligt een prachtige kans om beide werelden nog meer met elkaar te verbinden.

My Jewellery is een inspiratiebron voor jonge ondernemers en een bewijs dat de traditionele grenzen tussen online en offline vervagen. Het toont aan dat een merk kan groeien en floreren door te durven innoveren en de klant centraal te stellen. Laten we deze mindset omarmen en ons laten inspireren door het succesverhaal van My Jewellery. Wie weet waar onze eigen dromen ons naartoe leiden?

Esmée van Venrooij
strateeg Jump Retail en reporter RetailRadar

WINKELIMPRESSIE

(foto's EvV)