Corporates kunnen veel succesvoller zijn dan start-ups. Feitelijk staan ze zelfs dik voor, als ze de fundamentele voorsprongen die ze hebben ook benutten. Het is volgens mij dan ook tijd dat corporate marketeers start-ups gek gaan maken, in plaats van andersom!

Door de komst van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in mei 2018 richten veel organisaties hun blik naar binnen. Is onze beveiligingstechnologie state-of-the-art, is ons beleid AVG-proof, zijn onze medewerkers voldoende privacybewust? Bij drie vinkjes leunen ze tevreden achterover. Check! Maar dan begint het wat mij betreft pas. De AVG (of GDPR) biedt bij uitstek een kans om je als organisatie te onderscheiden.

Iedere marketeer vernieuwt zich om de paar jaar. De digitale wereld leent zich daar perfect voor; veranderingen volgen elkaar sneller op dan files in de randstad. De volgende markt die klaar is voor een transitie richting een data driven model is HR en recruitment. Deze markt biedt grote kansen voor digital marketeers, en marketeers, deze tak schreeuwt om mensen zoals jij.

Voor veel bedrijven is een eigen consumenten app nog steeds een soort heilige graal. Maar het eind komt in zicht. Sterker nog: in feite is de app al achterhaald. Wie werkelijk serieus werk wil maken van de groeiende mobiliteit, kijkt niet meer naar het middel, maar naar de ervaring.

Veel technologische scale-ups die inmiddels niet meer weg te denken zijn, komen uit de deeleconomie. In toenemende mate zijn ook gevestigde bedrijven naarstig op zoek naar mogelijkheden om aan te haken bij de razendsnel groeiende deeleconomie. En dat is goed mogelijk, want de markt behoort niet exclusief toe aan nieuwkomers en biedt volop kansen aan traditionele spelers. Naast adviseur bij PA Consulting Group waar ik gevestigde bedrijven adviseer, ben ik ook ondernemer. Uit beide werelden haal ik lessen over hoe bedrijven met digitale disruptie omgaan. De deeleconomie is voor mij een belangrijke inspiratiebron, daarom heb ik eens goed gekeken naar de factoren die maken dat klein beginnende initiatieven uitgroeien tot eclatante successen die bestaande markten ontwrichten.

De voorbije jaren hebben methodologieën als agile en scrum voet aan de grond gekregen om snel een website, dienst of app in de markt te zetten. Scrum belooft een manier om binnen projectteams sneller, beter en flexibeler te werken en agile belooft bedrijven sneller te kunnen inspelen op veranderingen en klantwensen. Maar wordt in de praktijk de klant dan ook echt begrepen? Worden bestaande werkwijzen wel optimaal gebruikt? Met growth hacking zorg je ervoor dat de aandacht niet alleen uitgaat naar een nieuw flitsend product of extra features, maar dat bestaande producten worden verbeterd.

De tijd dat afgestudeerde marketeers welhaast als vanzelfsprekend kozen voor de managementtraineeprogramma’s van grote multinationals ligt ver achter ons. Nu starten afgestudeerden vaak hun eigen onderneming - of liever nog: start-up - en gaan ze na hun buluitreiking bij de overheid werken of vertrekken ze naar het buitenland.

Alibaba, Amazon, Apple, Facebook en Google zijn volgens marketingprofessor Steven van Belleghem van Vlerick Business School de digitale superhelden van onze tijd. In zijn boek ‘When digital becomes human’ beschrijft de Vlaamse hoogleraar de transformatie in klantrelaties. Hoe slagen de vijf digitale superhelden erin geld te verdienen? Wat is hun ‘secret sauce’ en wat hebben ze gemeen? Ze maken optimaal gebruik van data uit de eigen en andere organisaties. Zij begrijpen hoe een digitaal ecosysteem en algoritmes de klant centraal stellen. Ze weten hoe je relevant kunt blijven.

Gartner voorspelde jaren geleden al dat de rollen van Chief Marketing Officer (CMO) en Chief Information Officer (CIO) in 2019 opgaan in de Chief Digital Officer, die digitale data kan vertalen naar inzichten om businessdoelstellingen te verwezenlijken. Ook liet Gartner weten dat marketeers inmiddels meer aan technologie uitgeven dan IT-ers. Denk daarbij aan investeringen in klantrelatiesystemen. Niet vreemd dus dat de Chief Digital Officer in opkomst is. Het beestje bij de naam noemen is prima, maar het gaat er natuurlijk om dat de marketeer weet hoe hij de kenniskloof tussen traditionele en data driven marketing kan dichten.