Parkmobile start met klantenservice via WhatsApp

‘De klanten van Parkmobile maken volop gebruik van de mobiele telefoon om hun parkeertijd te starten en te stoppen. Daarbij: in Nederland zijn ruim 9,5 miljoen gebruikers van WhatsApp. Het is dan ook een logische vervolgstap is onze dienstverlening,’ meent Allard Hansma, marketingmanager bij Parkmobile.

Vernieuwend
Hansma verduidelijkt: ‘Als je als bedrijf zijnde een vernieuwend product op de markt brengt dat gemak hoog in het vaandel heeft, dan is het niet meer dan logisch dat je ook in je dienstverlening vernieuwend wilt zijn. Juist bij ons product is het handig dat klanten bijvoorbeeld een locatie of screenshot met je kunnen delen.’

Tijdens kantooruren
Parkmobile is tijdens kantooruren bereikbaar via WhatsApp. Reageren klanten buiten kantoortijden, dan zullen deze berichten de eerstvolgende werkdag direct worden opgepakt. Het blijft voor klanten ook mogelijk om via de website, e-mail, telefoon en social media kanalen contact op te nemen.

Parkmobile
Parkmobile is wereldwijd marktleider in mobiele parkeerbetalingen. Automobilisten kunnen achteraf betalen door middel van de Parkmobile App, sms of bellen. De Parkmobile App is in binnen- en buitenland de meest gebruikte parkeerapplicatie. Parkmobile is in Nederland en België actief in meer dan 150 steden. Daarnaast is Parkmobile actief in enkele honderden steden buiten de Benelux, onder andere het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Canada, de Verenigde Staten en Australië.

WhatsApp als nieuw communicatiemiddel voor de klantenservice zal voorlopig alleen bij Parkmobile Nederland worden ingezet.