Chatbot scoort 40% meer proefritaanvragen voor Jaguar
- Online
- 29 jan 2021 @ 11:30
- Link
-
Sjaak Hoogkamer
hoofdredacteur
MarketingTribune - Lead based
- 29 jan 2021 @ 11:30
- Sjaak Hoogkamer
De chatbot waarmee bezoekers op de (mobiele) website van Jaguar een proefrit aanvragen voor de I-PACE, genereerde 40% meer aanvragen. Adeptiv Lab en Yourzine (onderdeel van Adeptiv) tekenden voor de ontwikkeling van de chatbot.
Jaguar Nederland vindt daarmee naar eigen zeggen ‘een snelle en effectieve manier om leads te genereren.’ Het is bovendien het eerste automotive merk dat zijn chatbot direct integreert met het campaign management platform Selligent.
Stef Heirman, CRM manager bij Jaguar Land Rover Benelux: ‘Met de chatbot kunnen we proefrit aanvragen, ook in tijden van corona, sneller, makkelijker en effectiever afhandelen. Een belangrijke stap in de verdere automatisering van onze diensten.’ Om de journey van de klant verder te personaliseren zoekt en toont de chatbot direct de dichtstbijzijnde Jaguar dealers o.b.v. de ingevoerde postcode. De Jaguar dealer zorgt daarna voor de verdere opvolging van de aanvraag. Alle input uit de chatbot wordt tevens gebruikt voor het versturen van gepersonaliseerde (marketing) e-mails, indien de klant een opt-in heeft gegeven.
Bas de Kok, Head of Adeptiv Lab: ‘De verzamelde gegevens uit de chatbot worden gecentraliseerd in één database waardoor Jaguar het klantprofiel kan verrijken met als doel om in de toekomst via alle (digitale) kanalen een uitgebreide en consistente service te bieden aan haar klanten.’
-
Sjaak Hoogkamer
- Werkt bij: MarketingTribune
- Functie: hoofdredacteur
- Website:http://www.marketingtribune.nl
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 16 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- Certificaat en register voor... 22-04-2024
- [DOSSIER SOCIAL MEDIA ] 15 vragen... 17-04-2024
- OrangeValley erkend als Great Place... 11-04-2024
- Energieleveranciers scoren gemiddeld... 04-04-2024
- KLM zet AI in voor 'reisinspiratie'... 03-04-2024
- Marktplaats: steeds meer... 02-04-2024
MarketingTribune Events
- 28mei 2024
Retail Media Day
- 13jun 2024
NIMA Marketing Day
- 17sep 2024
CrossBorder Event
- 3okt 2024
CustomerFirst Congres
- 10okt 2024
Shopping Today
- 12nov 2024
Grand Prix Content Marketing