Trendrapport: De liefde tussen sales en operations

Trendrapport: De liefde tussen sales en operations
  • Whitepaper
  • 22 jan 2019 @ 12:11
  • 22 jan 2019 @ 12:11

Het trendrapport ‘De liefde tussen sales en operations’ biedt inzicht in de complexe relatie tussen verkoop, productie en logistiek. Afgelopen zomer hebben managers van 60 organisaties in de wholesale, retail en maakindustrie deelgenomen aan een onderzoek waarbij Ctac wilde achterhalen welke factoren invloed hebben op deze complexe relatie.

In openhartige gesprekken met vooraanstaande managers in beide disciplines is stilgestaan bij het feit dat de klant steeds meer centraal staat. En dat een customer experience-strategie een intensieve samenwerking tussen alle bedrijfsonderdelen vereist. Maar hoe verloopt die samenwerking? Niet spanningsloos, zo is aangetoond.

In dit rapport wordt ingegaan op de oorzaken van de spanning tussen afdelingen waar veel bedrijven mee kampen en de impact die technologie en de menselijke factor hebben op de relatie tussen deze verschillende disciplines. En vooral: welke zaken dienen aangepakt te worden om de liefde tussen sales en operations weer te laten opbloeien.

Leer van collega managers!

Download het trendrapport


Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven