Molenaar bepleit meer conversie bricks & clicks

Molenaar doet zijn uitspraken onder de dreigende kop 'Alarmfase 1 in winkelstraat' in DFT, naar aanleiding van de vele wankelende winkelformules. 'Dit is pas het begin', zegt Cor Molenaar, buitengewoon hoogleraar e-commerce aan de Erasmus Universiteit Rotterdam daarin. 

Goede app bevordert aankoop bij eigen retailmerk
De grote webshops, die flinke omzetplussen lieten zien in december, profiteren het meest van het hierboven geschetste 'nieuwe' winkelgedrag. 'Op een of andere manier werkt het zo, dat als je iets leuks hebt gezien, bijvoorbeeld in de winkel van Bart Smit, het dan later bij Bol.com gaat kopen. Het is dus zaak om naast je winkel ook een goede app of webshop te hebben, waarop mensen hun bestelling plaatsen. De jongere generatie wil gewoon op die manier winkelen', zegt Molenaar in DFT, 'Dus het moet logisch worden dat je datgene wat je bij Intertoys of Kijkshop hebt gezien, daar dan ook online koopt. Maar dat gebeurt te weinig. Wat tenslotte ook niet helpt, zijn de steeds kleinere voorraden in de winkelstraten.' Ook de internationalisering en het daardoor saaiere, identieke winkelaanbod ziet hij als belangrijk probleem. Daarvoor loopt het winkelpubliek niet meer massaal uit.
(bron: DFT)