Nieuwe online minded directeur voor D-reizen

De benoeming van Van de Wouw vloeit voort uit de gedragsomslag van de reisconsument en de kansen die daarbij ontstaan om hem of haar te bereiken. 'Hokjesgeest kan niet meer. Het gaat om de relationele waarde van een vakantiemerk, zowel on- als offline', aldus Van de Wouw.

'Negentig procent van de klanten begint tegenwoordig de reis met een zoektocht naar informatie op internet. Al tijdens dit oriëntatieproces willen wij met de consument in contact komen en inspelen op zijn of haar vakantiewensen. Daarnaast vormen de Persoonlijke Reisassistenten en de, overal in Nederland zichtbare, winkels de onderscheidende verbindingsfactor tussen on- én offline service. Met deze zaken zullen wij onze vaste klanten zo veel mogelijk bijstaan in het zoeken en boeken van de voor hen perfecte reis.'