Hoe zet je een succesvolle b2b e-commerce strategie op?

Tijdens het B2B E-commerce Congres vertelt keynote Andy Hoar van Forrester hoe B2B-kopers zich gedragen en van welke kanalen ze gebruikmaken. Daarnaast geeft hij voorbeelden van B2B-organisaties die de koper goed aan zich weten te binden. Een andere keynote is Nicky Csellak-Claeys, Global Head Online Marketing & eCommerce bij Philips Lighting. Haar verhaal gaat over de draai die Philips Lighting heeft gemaakt om klantvriendelijker en kosteneffectief de klant te kunnen bedienen.

Het bedrijf zag zich geconfronteerd met een zeer gefragmenteerde markt, met duizenden speciaalzaken in verlichting in ieder land. Daarmee was het bereik van een traditionele sales force laag en de verkoopkosten torenhoog. Csellak-Claeys en haar team ontwikkelden een digitale customer portal waarbij de klant op elk moment toegang heeft tot de nieuwste en volledige productinformatie en producten, met de mogelijkheid om die producten direct te bestellen en te volgen. Daarnaast biedt het platform services zoals het downloaden van  point-of-sale materiaal . Dit vergrootte niet alleen het bereik in de retail verlichtingsmarkt, maar leidde ook tot een zeer hoge klanttevredenheid. ‘Een win-winsituatie’, zoals Csellak-Claeys het noemt.

Het B2B E-commerce Congres is het enige evenement in Nederland dat specifiek gericht is op de uitdagingen van B2B-commerce professionals. Een dag vol strategieën en inzichten die u helpen de verwachtingen van uw klanten te overtreffen. Experts en ervaringsdeskundigen gaan in op de laatste trends en leggen uit hoe u de effectiviteit van verkoopkanalen kunt maximaliseren.

Datum: 31 oktober.

Kosten: €450,- of slechts €350,- wanneer u MarketingTribune- of Twinkle abonnee bent.

De organisatie is in de vertrouwde handen van BBP Media in samenwerking met gerenommeerde contentpartners. Locatie: Hotel Houten, Utrecht. Ook de redactie van dit B2B platform is uiteraard aanwezig. Graag tot ziens in Utrecht. (PvWK)

Klik hier voor het complete programma.
Klik hier om u aan te melden.