De laatste paar maanden heb ik een serie hele interessante gesprekken gehad met ondernemers over hun grootste business vraagstukken. De centrale thema’s hierin zijn: Hoe zorg ik voor omzetgroei? Hoe krijg en/of behoud ik loyale klanten? Wat doe ik met de steeds groeiende berg aan data die ik heb over mijn klanten? Grote complexe vraagstukken waar het over veel geld gaat en waar resultaat niet altijd helder en duidelijk is. Moeilijk en ingewikkeld. Toch? Nou, nee! Het wordt heel helder, duidelijk, behapbaar en leidt naar grote resultaten als we business net vanuit een andere invalshoek bekijken.

In mijn vorige twee blogs over Mevr. De Vries was te lezen dat het invullen van de (zorg)behoeften van Mevr. De Vries haar leven op veel punten positief heeft veranderd. Haar (zorg)behoeften worden ingevuld door een combinatie van mantelzorg, vrijwilligers en (commerciële) zorginstellingen. Van een eenzame oude dame die de deur niet meer uitkwam, is zij veranderd in een gelukkige oudere medelander die (weer) volop participeert in de samenleving. Mevr. De Vries creëert waarde!

Deze blog is een vervolg op mijn vorige blog ‘Mevr De Vries blijft langer zelfstandig thuis wonen’. Mijn eerste blog over mevrouw De Vries is veel gelezen op deze website. Ik heb er met veel mensen over gesproken; media, ouderenbelangen organisaties, gemeenten, etc. Reacties zijn allemaal positief. Dit is zoals men ouderenzorg graag ziet. Men vindt het een geweldige applicatie.

Mevr. de Vries moet, en wil ook, langer zelfstandig thuis blijven wonen. Het gaat wel steeds allemaal een beetje minder. Dit verhaal over mevr. de Vries gaat in op hoe haar leven er nu uitziet. Het gaat ook in op hoe haar leven er, met hulp en contacten, uit zou kunnen zien.

Vanuit het perspectief van de klant naar je business kijken, opent nieuwe commerciële mogelijkheden. Dat klinkt heel logisch en wellicht als een open deur. Maar, menig bedrijf laat kansen liggen. Hierbij een voorbeeld van een project uit mijn eigen praktijk.

Het loopt weer tegen het eind van het jaar. Tijd voor de jaarlijkse switch ronde in zorgverzekeringsland. Pffff, ik bemoei me er nooit mee. Voor mij is het één pot nat. De laagste prijs is niet een basis waarop ik een verzekeraar wil kiezen die bij mij past.