[Marketing the Rainbow #51b] Marriott scoort met celebrities, huwelijksbootjes en de Gay Games

Collins noemde de campagne 'niet alleen belangrijk voor de LHBT-gemeenschap, maar voor de samenleving in het algemeen. Als ik met een vriend reis, willen we echt dat gevoel van inclusiviteit voelen, ongeacht onze seksuele geaardheid of religie. We willen het gevoel hebben dat we welkom zijn.'

Sommige van de gebruikte foto's werden onthuld als gebouwbekleding (soort steigerdoek zonder steigers) in vijf hotels in Washington, D.C.

Ook aan families werd gedacht: er was een filmpje en fotoserie van twee vaders met hun gezin.

De campagne droeg sterk bij aan het LHBT-vriendelijke imago van het merk, en tilde hen naar een eerste plaats in de enquête van Community Inc. in 2015 met 41% van de stemmen, waar ze in 2009 nog op de vijfde plaats stonden met slechts 7% van de stemmen.

Christelijke websites waren geschokt: 'De Marriott hotelketen promoot actief homoseksuele levensstijlen via de #LoveTravels-campagne, waarmee het lijkt alsof de mormoonse basis in de wind wordt geslagen. Het bedrijf biedt zelfs gay lifestyle-arrangementen aan, inclusief trouwbestemmingen en lokale activiteiten.' Storm in een glas water, want niemand anders nam aanstoot. En er werd weer over hen gepraat (denk: Oscar Wilde).

Een DC-huwelijk

In 2015 trad Marriott op als officiële sponsor van de 40e verjaardag van de D.C. Capital Pride Parade, met een recordaantal bezoekers van meer dan 350.000. Tijdens het evenement was Marriott gastheer van het eerste ‘homohuwelijk’ ooit op de DC Pride. De gelukkig getrouwde bruidegom en bruidegom waren George Carrancho (die als National Sales & Marketing Manager LGBT voor American Airlines hun regenboogprogramma had opgezet) en Sean Franklin: ze werden getrouwd door E!'s flamboyante Ross Mathews.

Op de dag van de bruiloft werd het homohuwelijk nog niet erkend als een wettelijk partnerschap in Texas, waar de twee mannen elkaar voor het eerst ontmoetten in 2007, maar dat veranderde natuurlijk met de in dat jaar volgende SCOTUS-uitspraak.

Meer bruiloften

In 2020, toen corona voor het eerst afnam, zette Marriott een microwebsite op voor L- en H-honeymooners, of beter gezegd bruiloften (die natuurlijk VEEL geld opbrengen). Marriott is lid van de IGLTA.

In diverse andere reclamevideo’s komen ‘terloops’ paren van hetzelfde geslacht voor (altijd een stelletje, anders moet je je toevlucht nemen tot stereotypen om de boodschap over te brengen, bijv. in Find the Unforgettable en Romantic Caribbean Getaways.

Gay Games 2023 Hong Kong - Feel Your Pride and Share Your Love

Het massale internationale sportevenement Gay Games XI vond van 3-11 november 2023 voor het eerst plaats in Azië, en wel in Hong Kong. Opvallend genoeg werd dit gecohost met Guadalajara in Mexico, waar het ook een primeur voor een continent is. Hier werden 21 sporten georganiseerd, tegenover 15 in HK. Sommige sporten, zoals badminton en voetbal vonden in beide steden plaats. Er waren in HK 7.000 deelnemers en 25.000 toeschouwers.

Marriott was Platinum Partner van het evenement. Het Bonvoy programma had pakketten, happenings en verblijfservaringen gelanceerd om internationale bezoekers en Hong Kongers uit te nodigen om Games te vieren. De campagne stond bekend als ‘Feel Your Pride and Share Your Love’ en omvatte 13 hotels uit de Bonvoy-portfolio in de stad, waaronder The Ritz-Carlton, St. Regis, W Hong Kong en JW Marriott Hotel. Zij wilden de deelnemers een onvergetelijke, met regenboogtrots gevulde Hong Kong-ervaring te bieden. Elk hotelverblijf bood een breed scala aan unieke extra's, van welkomstgeschenken met Pride-thema, kaartjes voor attracties, tot borrels e.d.

Conclusie

De aandacht voor de LHBT-doelgroep zit oprecht en structureel in het DNA van Marriott, dat daarmee een rolmodel werd voor de hotelindustrie. Dit begon ruim vóórdat het modieus of PC was. Ze trekken zich niets aan van trollen of politieke turbulentie, en dit heeft geresulteerd in kleurrijke, meerjarige campagnes. Ze werken samen met LHBT-organisaties, en hun aandacht beperkt zich niet tot Pride of andere evenementen. Marriott scoort een 10!

Dit artikel is geschreven door Alfred Verhoeven van Marketing the Rainbow in het kader van zijn promotieonderzoek. In deze reeks beoordeelt hij het diversiteits- en inclusiviteitsbeleid in de marketing- en communicatie-uitingen van diverse merken en organisaties, met name op het gebied van LHBT-representatie. In deze serie verschenen eerder artikelen op MarketingTribune over Marriot deel 1, Zalando deel 1, Zalando deel 2, Spanje deel 1 en deel 2, Everyone's Gay in Amsterdam, Ik ben Amsterdam, Citymarketing: Gay Capital, De ideale reiziger, Van Representatie naar Respect, Volvo deel 1 en deel 2,  Abercrombie & Fitch: de opkomst en De ondergang, Converse, Nike deel 1, Nike deel 2, Avis, Budweiser deel 1, Budweiser deel 2, Hema deel 1, Hema deel 2, Amstel deel 1, Amstel deel 2, Gillette, Subaru deel 1, Subaru deel 2,  Sprite, Samsung, Atlantis, Burger King, Booking.com, Coca Cola, Diesel, Benetton, BMW, KLM, Airbnb, Uber, Zeeman, Toyota, IJsland, Ikea, Stolichnaya, Apple, Heineken deel 1, Heineken deel 2, ABN Amro, Skyy en Adidas. Verder verscheen een serie artikelen over Unilever: United We Stand, Corporate en merkoverstijgend, Schoonmaakmiddelen, Verzorging, Dove deel 1, Dove deel 2, Axe deel 1, Axe deel 2, Food en stereotypen, overige ijsmerken, Thee, Cornetto, Ben & Jerry’s deel 1, Ben & Jerry’s deel 2 en Magnum. Daarnaast verschenen in bredere zin de artikelen De nieuwe moraalridders, Alfabetsoep, Regenbogen en Voornaamwoorden.