Dior en 180 scoren goud met WhatsApp campagne

Samen met brand ambassadeur en Kpop icoon Jisoo van BLɅϽKPIИK, gaf Dior hun 10.6 miljoen Instagram volgers vier dagen lang toegang tot exclusieve content en individuele conversaties met het wereldberoemde Kpop icoon. Volgens Diro is dit de eerste keer dat een merk WhatsApp gebruikt voor 1 op 1 gesprekken tussen een merkambassadeur en publiek, om de lancering van de nieuwe DIOR Addict glans lippenstift te promoten.
Dior en de gespecialiseerde luxury unit van creatief bureau 180, 180 Luxe, werkten hiervoor samen met communicatieplatform Infobip om deze persoonlijke klantenbinding waar te maken.

Volgers van @Diorbeauty werden door Kpop icoon Jisoo via een Instagram story aangemoedigd om mee te doen aan haar  'speciale WhatsApp-groep'. Door lid te worden kreeg je gepersonaliseerde inhoud. de inhoud werd bepaald door de leden. Van een kijkje achter de schermen in Jisoo's leven als Diro-ambassadeur tot links die toegang gaven tot het nieuwe Diro Instagram-filter of de nieuwe Diro Addict gloss.

Via de ‘WhatsApp Business Solution’ van Infobip, die wordt gebruikt om de campagne te beheren, kon DIOR voor Jisoo een reeks aan geautomatiseerde interacties en trajecten creëren met behulp van chatbots. Op deze manier blijven gebruikers geïnteresseerd in de gepersonaliseerde WhatsApp berichten met Jisoo, door middel van foto's, video's, bestanden, weblinks, audiobestanden en bepaalde opties die ze kunnen aanklikken.

'Deze activatie bewijst de kracht van fandom en het écht begrijpen van hun passie',  aldus Laurent Francois, Managing Partner van 180 Social en 180 Luxe. 'We hebben samen met Infobip nieuwe manieren ontdekt via WhatsApp om een duurzame klantenbinding op te bouwen tussen merk en publiek. We zijn trots op onze gouden overwinning van de Grand Prix Stratégies du Luxe in Parijs. Dit benadrukt het belang van grensverleggend werk van 180 in de Luxe wereld, en dit is een mooie erkenning.'