Tina Liselius: 'Hoe Thule outdoorleven tot een wereldwijd merk maakte'

TINA

Voor Thule werkte ik in media en internationale marketing bij onder meer Saab en Eurosport Television in Parijs en Stockholm. Ik studeerde rechten, talen en geschiedenis aan Lund University, de Sorbonne en universiteiten in Nice. De manier waarop merken verbinding maken met mensen fascineert me.

WHAT’S NEW?

Innovatie en de introductie van premiumproducten blijven centraal staan bij Thule. Tegelijkertijd ontwikkelt het merk zich verder van een merk dat vooral werd geassocieerd met transportproducten naar een breder active lifestyle-merk.
Vandaag de dag omvat het portfolio van Thule onder meer fietsendragers, dakkoffers, kinderwagens, bagage, rugzakken en producten voor campers. De rode draad is het idee dat mensen hun actieve leven overal mee naartoe kunnen nemen.
Het huidige merkplatform, Bring your life, vat dat goed samen. Het gaat niet alleen om één product of één outdooractiviteit. Het gaat erom mensen in staat te stellen de dingen waar ze van houden overal mee naartoe te nemen.
Binnen Thule kan één product de deur openen naar het bredere merk. Een klant die begint met een babyautostoel of fietsendrager, ontdekt mogelijk andere Thule-producten omdat er al vertrouwen in het merk is.

THULE

Een van de interessantste aspecten van Thule is de verbinding tussen het merk en de mensen die de lifestyle die Thule vertegenwoordigt daadwerkelijk leven.
Thule werkt met een wereldwijde community van Thule Talents en ambassadeurs. Zij zijn niet simpelweg gezichten voor campagnes. Het zijn atleten, avonturiers en outdoorliefhebbers die de producten echt gebruiken en het actieve leven leiden waarvoor Thule is ontworpen.
Ik omschrijf deze filosofie graag als walking the talk. De mensen met wie we werken, hoeven niet per se op hetzelfde niveau te presteren als de beste atleten en avonturiers ter wereld. Ze moeten de activiteiten en communities die ze vertegenwoordigen wel oprecht begrijpen en omarmen.

MARKETINGUITDAGING

Een belangrijke uitdaging voor een groeiend wereldwijd merk is uitbreiden en tegelijkertijd herkenbaar blijven. Thule is nieuwe categorieën ingegaan, zoals Honden, en bereikt steeds meer consumenten. Tegelijkertijd moet het merk de eigenschappen behouden die ervoor hebben gezorgd dat mensen het in de eerste plaats vertrouwen.
Als merk kunnen we niet simpelweg achteroverleunen en vertrouwen op onze marktpositie. Het bedrijf moet blijven bewegen, blijven innoveren en de lat steeds hoger leggen.

AI

Als het gaat om inspiratie delen en mensen via foto en film uitnodigen in onze wereld, houden we het echt en authentiek. We werken uitsluitend met onze ambassadeurs die hun eigen leven en verhalen delen, op echte locaties en met echte producten.
Wij geloven dat het vertrouwen in een verhaal of inspiratie een afspiegeling is van het vertrouwen in wat we over onze producten en ons merk vertellen. Uiteindelijk weerspiegelt dat ook het vertrouwen van consumenten in onze producten. Daarom is het belangrijk om de authenticiteit van onze storytelling niet te compromitteren met AI.
Aan de kant van de consumentenervaring wordt AI bij Thule al een praktisch onderdeel. Voor de zomer lanceerde Thule met succes een intern ontwikkelde AI-assistent op Thule.com.
Het idee was niet om AI toe te voegen omdat het nu eenmaal de nieuwste technologie is. De assistent is ontwikkeld vanuit een heel concrete behoefte van de consument: mensen helpen navigeren door het uitgebreide productassortiment van Thule en gemakkelijker de juiste antwoorden vinden.
Met de AI-assistent kunnen consumenten op een natuurlijke, conversationele manier met Thule communiceren. In plaats van door productinformatie te zoeken of zelf uit te zoeken welk product bij hen past, kunnen ze simpelweg vragen stellen en op een intuïtievere manier begeleiding krijgen.
Bij Thule draait alles om het makkelijker maken voor mensen om hun leven mee naar buiten te nemen.

TROTS

Ik ben trots op de merkcommunicatie van Thule, die in 2019 een Red Dot Best of the Best Award ontving. We hebben deze erkenning gevierd. Vooral de samenwerking tussen collega’s, designers en productiepartners is iets om te benadrukken.
Ik ben ook trots op het Thule Experience Event (Thex), waar we onze nieuwste creaties presenteerden samen met Thule-ambassadeurs, atleten en avonturiers uit de hele wereld. Al die zelfverzekerde, lachende mensen die over de catwalk liepen, waren niet zomaar modellen. Het waren ook onze ambassadeurs. Dit evenement was een droom die uitkwam na twaalf jaar werken voor het merk.