Sunny Cars integreert autohuuraanbod in ChatGPT

Met de introductie speelt Sunny Cars in op de veranderende manier waarop consumenten online zoeken en zich oriënteren. Waar traditionele zoekmachines en vergelijkingssites lange tijd het vertrekpunt vormden, ziet het autoverhuurbedrijf conversational AI als een nieuw kanaal binnen de klantreis.

Volgens Suzanne Al, Managing Director Nederland, België en Frankrijk bij Sunny Cars, verandert de manier waarop consumenten zoeken snel. 'Met ChatGPT bieden we onze kennis en ons advies op een nieuwe, toegankelijke manier aan. Daarbij nemen we de duidelijkheid van onze all-inclusive formule mee.' Gebruikers krijgen volgens Al niet alleen actuele prijzen en beschikbaarheid te zien, maar ook informatie over inbegrepen verzekeringen en dekkingen.

De technische koppeling is ontwikkeld door digitaal bureau New Story, dat ook verantwoordelijk is voor de websites van Sunny Cars. Via het Model Context Protocol (MCP) is ChatGPT verbonden met de webservice van de autoverhuurder, waardoor tijdens het gesprek actuele productinformatie kan worden opgehaald.

'Bij autohuur moet je tijdens het zoeken weten of een auto beschikbaar is, wat die kost en wat er bij de prijs is inbegrepen', zegt Kees Schouten, CEO van New Story. 'Met deze koppeling maken we die informatie ook binnen ChatGPT toegankelijk.'

Voor Sunny Cars betekent de integratie een uitbreiding van de digitale distributie- en oriëntatiekanalen. Het bedrijf positioneert ChatGPT nadrukkelijk niet als vervanging van bestaande verkoopkanalen, maar als aanvullend contactmoment in de klantreis. Daarmee verschuift een deel van de productoriëntatie naar een AI-omgeving, terwijl de uiteindelijke transactie bij Sunny Cars blijft.