De jaarcijfers van de Betaalvereniging Nederland over betaaltransacties in 2021 laten zien dat ons betaalgedrag is veranderd. Vooral contactloos betalen is zeer populair, ziet ook ING.

Beweging is een essentieel onderdeel van ons leven om gezond te blijven. Basic-Fit onderstreept dit samen met lead agency Dept in een nieuwe communicatiestrategie met een andere uitleg voor het woord ‘basic’. De eerste campagne, “Make Fitness a Basic”, is gelanceerd in vijf Europese landen.

Hoe is het met je cx-focus? Heb je wel de goede instelling om 100 procent-klantgericht te zijn? Of word je soms zo moe van al dat klantengezeur… Punt is natuurlijk dat je collega’s wel cx-gericht bezig zijn, en je zo met gemak passeren.

Sudlac SAS en Mardenkro, twee bedrijven die tuinbouwcoatings produceren, gaan onder een nieuwe naam verder: Lumiforte. SuperRebel Agency ontwikkelde de nieuwe naam en identiteit van het bedrijf.

Digital agency Loyals breidt verder uit en wordt een multidisciplinaire bureaugroep voor het middenbedrijf. Daarnaast heeft Loyals Group onlangs het videocontentbureau PPCRN en e-commerce specialist Stimmt ingelijfd.

In de nieuwe sciencefiction film Moonfall speelt de Lexus een cruciale rol in het redden van de wereld. Onder andere Halle Berry zal de auto besturen.

Recent las hij in een vakmedium hoe deep learning nog werd bejubeld als alternatief voor third party cookies. Norbert Mirani deelt in deze bijdrage wat kritische gedachten.

Waarom kiest Mediahuis nog steeds voor de Google ad stack?

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet dat reisaanbieders nog te vaak onduidelijke prijzen hanteren. Reisbedrijven die een accommodatie of een reis aanbieden, moeten bij het aanbod alle bijkomende kosten vermelden die zij in rekening brengen.

Klantwaarde ontstaat pas wanneer de behoefte van de klant is ingevuld. Wie alles wat na de transactie volgt, afdoet als slechts aftersales, laat de klant vroegtijdig in de steek en doet aan value-washing, het tweelingbroertje van greenwashing.

Na onderzoek van 223 online webwinkels, boekingssites, zoekmachines en vergelijkingssites, constateert de Europese Commissie dat 55% van de online klantenreviews in strijd zijn met Europese wetgeving. Van 2/3 van alle onderzochte reviews is de betrouwbaarheid twijfelachtig.

Het was de voorlopige mediahype van het jaar en dat op YouTube: de uitzending 'Boos - This is the voice' over misstanden bij talentshow TVOH. Aansluitend ontploften de social media, van Trali B tot pakjes boter op hoofden. Een selectie van de acht meest opvallende postings.

Lexus komt als betrouwbaarste automerk naar voren in een grootschalig onderzoek van de Belgische consumentenorganisatie Test Aankoop. Ook in de twee vorige edities (2020 en 2018) won Lexus het consumentenonderzoek.

Het Europees Parlement heeft ingestemd met de Digital Services Act. Deze wet regelt dat illegale content sneller offline wordt gehaald door samenwerking met opsporingsautoriteiten en factcheckers. Ook worden platforms tot meer transparantie gedwongen.

De definitieve behaalde omzetten en marktaandelen 2021 van de Nederlandse supermarken volgens big data-consultancy IRI zijn bekend. Voor 2022 verwacht IRI een stabilisatie in omzet en een daling in volume.

Margaret Kreuger is Manager Brand & Customer Communications voor - in haar woorden - ‘de vier prachtige telecommerken T-Mobile, Tele2, Simpel en Ben. Een hele mond vol, ik weet het, maar juist daarom zo leuk!’

HvA-opleidingen communicatie + creative business starten in september 2022 met een onderwijsprogramma waarbij studenten worden opgeleid tot verhalenmakers. Voor dit nieuwe curriculum is een nieuwe instroomcampagne gemaakt door bureau Hammerfest.

GoStudent lanceert een nieuwe campagne, waarin wordt laten zien wat het effect is als ouders echt met hun (naar school gaande) kinderen bespreken.

Interpolis heeft zich als partner verbonden aan Eye Filmmuseum. Binnen deze samenwerking ligt de focus op de ondersteuning van MovieZone, het jongerenplatform van Eye.

Er dreigen out-of-stock situaties in Nederlandse supermarkten doordat winkelpersoneel steeds vaker uitvalt vanwege quarantaine.

Het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) lanceert een campagne met als doel de consument aan te zetten slimme apparaten te updaten.

In deze MarketingTribune column zetten we de belangrijkste automotive trends voor 2022 op een rijtje. Wat verandert er voor één van de belangrijkste branches en op welke trends kunnen partners van deze autobranche dit jaar inspelen?

CroudX is een onlinemarketingbureau exclusief voor Shopify-gedreven webwinkels. Het recent gelanceerde Amsterdamse bedrijf creëert een AI-gedreven ‘shopping boulevard’ online.

Subway en Lay’s lanceren samen vijf digitale ‘Crispy Puffer Jacket’ NFT’s. Onder de campagne ‘Packing your snacks’ kun je de snacks online meenemen in de meta-wereld.

Ondanks de groei van online bestedingen en de abrupte december lockdown, zijn meer online bestelde pakketjes met Sint en Kerst op tijd bezorgd. Online bestedingen groeien al jaren en vanwege de december lockdown was de druk op webshops hoog.

Schaatster Irene Schouten wordt de nieuwe ambassadeur van Toyota. De samenwerking maakt deel uit van de wereldwijde Toyota campagne ‘Start Your Impossible’.

Kiki Maaskant wordt de nieuwe marketing director van Qontent matters. Ze volgt daarbij Robin van Polen op, die zelf een rol als Growth Director op zich neemt.

Albert Heijn heeft in de laatste maanden van 2021 het meest uitgeven aan offline advertenties rondom de feestdagen: ruim 14,4 miljoen euro. Adfact monitorde de branchebrede mediabestedingen in deze periode. Bekijk hier het complete overzicht.

Tale Meester, communication director bij OMD Nederland, wil een webshop starten en schrijft een serie artikelen over het bouwen van een webwinkel en merk - Speelhout - waarbij hij kijkt naar alle keuzes binnen branding en marketing. Vandaag episode 3 van Into the Woods: Logistiek; hoe Gorillas en andere flitsbezorgers kunnen helpen bij duurzame e-commerce.

Thuisbezorgd.nl biedt biologisch afbreekbare producten van Notpla aan in de webshop voor alle aangesloten restaurants aangesloten.

Esprix 2022 is van start. Inzenden kan nog tot 15 februari. Voorafgaand aan de jurering alvast enkele interviews met de juryvoorzitters van de verschillende categorieën. Juryvoorzitter Edward van de Ridder in gesprek met Boris Nihom (partner en MD dentsuACHTUNG!), juryvoorzitter van de nieuwe categorie Business Concepts.

Een gezamenlijke inspanning van de KNSB en Unox leverde honderden nieuwe ijsmeesters op: ‘We willen kennis doorgeven aan volgende generaties en we stellen het vak voor de komende jaren veilig door de oprichting van een Gilde van Nederlandse Natuurijsmeesters’, aldus Rieks Poelman van de KNSB.

Vanaf 1 maart 2022 treedt Gerwin Willemsen (zie foto boven) in dienst als nieuwe Country Manager van Puma Benelux. Hij neemt het stokje over van de huidige Country Manager Bas van den Bemt.

Het komende ‘Gelukkig gescheiden’ nummer van Linda is naar aanleiding van de verbroken relatie van Linda de Mol opgeschort. In maart komt daarom een editie met een ander thema in de schappen. Dat meldt Karin Swerink, algemeen hoofdredacteur van Linda.

Auke Sijsma heeft na bijna acht jaar Loyalty Management Netherlands (Air Miles) de overstap gemaakt naar Effective Media & Marketing (EMM) als CCO.

De retailbranche lijkt anno 2022 wel een piratenfilm: het is een slagveld, er zijn altijd kapers op de kust en winkeliers weten nooit op voorhand hoe de wind staat. De lokale winkelstraat van vroeger concurreert nu met het internet. Er is nog nooit zó veel concurrentie geweest...

Ellie Norman vertrekt als Marketing Director bij de Formule 1. Ze was sinds 2017, toen Liberty Media de F1 overnam, actief.

In 2021 hebben de Nederlandse supermarkten €44.6 miljard omzet gedraaid. Dit is weliswaar een lichte daling van –0.2%, echter door de extra 53e week in 2020, had 2021 één week minder. Gecorrigeerd voor deze extra week zou de groei +1.7% zijn geweest.

Smit treedt per 7 februari aan bij Google Nederland in Amsterdam. De retail professional stapt over van Heineken, waar zij de functie bekleedde van internationaal hoofd e-retail.

‘Dit is het moment om de diepte in te gaan. Heb je kraakhelder wie jij bent als bedrijf of persoon? Waar jij voor staat? En hoe jij mensen helpt? En belangrijker nog: zijn jouw doelen in lijn met het bedrijf of de persoon die jij aan het worden bent?

Het aantal gezette boosterprikken valt terug: vorige week werden 1,1 miljoen prikken gezet, de week ervoor waren dat er nog 1,9 miljoen. Om de opkomst te stimuleren start het ministerie van VWS een campagne.

WeTransfer heeft een wereldwijde merkcampagne aangekondigd. Onder de noemer ‘Together we make' vertelt de campagne verhalen van creatievelingen.

De kwartaalwinnaars van het vierde kwartaal voor de Ster Gouden Loeki 2021 zijn bekend. Een onafhankelijk publiekspanel van GfK heeft tien commercials geselecteerd die kans maken op de prijs.