Tot voor kort geloofde ik in de Net Promotor Score, omdat ik geloof in het belang van klantgerichtheid. In oktober 2018 kreeg ik een nieuw inzicht.

Hoe verkoop je meer producten, aan meer mensen, voor meer geld? Dat is de vraag die Wiemer Snijders zich stelde toen hij professionele dwarsliggers van over de hele wereld vroeg om een stuk te schrijven over Evidence Based Marketing (EBM).

De SAN Accenten 2018 zijn zojuist uitgereikt in Studio 21 te Hilversum. Staatsloterij is benoemd tot Adverteerder van het Jaar, Joe Public is Bureau van het Jaar.

Mars Inc. heeft een nieuwe visuele identiteit en pay-off van de hand van Jones Knowles Ritchie.

Het vormgeven van een sterke klantervaring is voor veel bedrijven een strategische prioriteit. Organisaties gebruiken nieuwe kanalen zoals mobiele applicaties, social media, virtual reality en chatbots om slimme services aan te bieden met goed uitgedachte klantreizen.

Over minder dan vijftig dagen vindt de derde editie van Nima Marketing Day plaats in DeFabrique in Utrecht. Inmiddels begin het programma vaste vorm te krijgen en staat de prequel live gezet.

The International Food Exhibition (IFE) is een tweejaarlijkse voedingsmerkenbeurs in Londen. Met veel Engelse bedrijven uiteraard, maar ook start-ups die - tegen de stroom in - naar Engeland willen exporteren.

Sinds enige tijd doet EY VODW onderzoek naar het consumentengedrag rondom vermogensvorming van huishoudens: de Trendmonitor Vermogen. Hieruit blijkt dat huishoudens vrij risico-avers zijn als het gaat om hun vermogensopbouw.

Op het eerste gezicht lijken data science en design niet veel met elkaar te maken te hebben. Waar een data scientist zich focust op analyseren, interpreteren, visualiseren en modelleren van data, waarbij vaak complexe algoritmes en programmeertalen gebruikt, houdt een designer zich onder andere bezig met het creëren en optimaliseren van producten en diensten.

Ik vond het een aardig idee om komende zomervakantie per trein te gaan. Of dat te maken had met een recente positieve ervaring of de berichtgeving over vliegschaamte durf ik niet te zeggen, het leek me vooral relaxter dan 1.000+ kilometer auto te rijden of in een lange rij op een overvolle luchthaven te staan.

Per persoon ‘zien’ we ruim 100.000 woorden per dag. Daarentegen onthouden we maar 10% van wat we horen, 20% van wat we lezen en 30% van wat we zien. Niet gek dus dat steeds meer bedrijven bezig zijn content voor onder andere klanten, prospects en leveranciers zo relevant en gepersonaliseerd mogelijk te maken.

De beste producten maken en verkopen: dat is de basis voor het succes van elke onderneming. Maar tegenwoordig is dit niet meer voldoende. De Vierde Industriële Revolutie heeft de verwachtingen van klanten volledig geherdefinieerd. Marco Clazing van Salesforce bespiegelt.

Bureau Kokoro Amsterdam ontwikkelde een nieuwe introductiecampagne voor de betaalapp Payconiq. Bureaus Initiative en Blauw Gras tekenen voor resp. de media- en online-uitwerking.

Work. Life. Marketing, dat twee jaar geleden werd geïntroduceerd als dé ondertitel voor een dag over werken en leven in het mooiste vak ter wereld, bleek een blijvertje. De aanmeldingen voor het event op 20 juni in DeFabrique in Utrecht zijn opnieuw boven verwachting.

Salesforce, wereldleider op het gebied van CRM, introduceert myTrailhead, een leerplatform dat het voor bedrijven mogelijk maakt een cultuur te creëren waar continu leren centraal staat.

Voor de nieuwste campagne van lingeriespecialist Hunkemöller is topmodel Danielle van Grondelle gecontracteerd. In de zogenoemde Celebrating Beauty campagne staat empowerment centraal.

In mei 2018 lanceerde president Trump zijn nieuwe plan American Patients First met als doel de medicijnprijzen goedkoper te maken en te zorgen voor meer prijstransparantie.

Blockchain bestaat al sinds 2009 en kent inmiddels al vele (bekende en onbekende) toepassingen in de retailbranche. Toch staat deze technologie nog in haar kinderschoenen en zijn de (toekomstige) mogelijkheden immens.

Werving- en selectiebureau SchaalX richt zijn pijlen op de publieke sector en lanceert 'SchaalX public'. Het label moet organisaties en overheden in het publiek domein helpen met de invulling van digital-, marketing- en communicatiefuncties.

Sprekende internationale voorbeelden van succesvolle digitale platforms zijn Uber, Airbnb, Netflix en Nederlandse zoals Werkspot, Peerby en SnappCar. Wat is een digitaal platform eigenlijk en hoe zorg je ervoor dat je platform een succes wordt?

Volkert Wilkens, sales manager Benelux bij Google Analytics 360, vertelt morgen op het Data Driven Commerce Event over hoe merken concurrentievoordeel kunnen behalen door het gebruik van data.

Welke internetsnelheid heb je thuis nodig? Lastige vraag, merkte T-Mobile aan het gedrag van bezoekers op zijn website. Frustrerend bovendien. Jurriaan Bos, product owner e-commerce bij T-Mobile, vertelt er alles over op Data Driven Commerce.

‘Digital Darwinist’ Tom Goodwin is de eerste headliner voor Nima Marketing Day 2019. De auteur, columnist van Marketingweek en Head of Innovation van één van ’s werelds grootste mediabureaus Zenith Media zal het spits afbijten op donderdag 20 juni in DeFabrique in Utrecht. Early bird-tickets zijn vanaf nu te koop.

Het inhaken op Valentijnsdag is begonnen. Alle 225 reisbureaus van VakantieXperts bijvoorbeeld zetten donderdag hun deuren open voor een afspraak met een van de persoonlijke reisadviseurs.

In MarketingTribune 17, 2018 publiceerde design- en communicatiestrateeg Roel Stavorinus een artikel over de citymarketing van Eindhoven. Naar aanleiding van dat artikel kwamen er vragen waarom die case zo goed is en wat het concreet heeft opgeleverd. Relevante vragen die een antwoord verdienen.

Tijdens een meeting bij een vermogensbeheerder over hun beleggingsproducten, namen zij mij mee in één van hun grootste uitdagingen: de groei van het aantal klanten was in de afgelopen jaren sterk afgenomen en sinds kort zelfs verdwenen.

Toegegeven, Tesla, Gillette, Nike of McDonalds zijn niet de makkelijkste bedrijven om te verleiden te komen spreken op een dag waarbij het aanwezig publiek vooral bestaat uit kritische of bewonderende marketeers, maar als je het niet vraagt, komen ze zeker niet dus wie weet...

Bram de Rooij (180 Kingsday) is Esprix-juryvoorzitter van de categorie Durables. We blikken vast met hem vooruit.

Boris Nihom (Achtung/Kraftwerk) is Esprix-juryvoorzitter van de categorie Experimental. We blikken vast met hem vooruit.

Frank van den Brink (ABN Amro) is juryvoorzitter van de Esprix-categorie Corporate & Employee Experience. We blikken vast met hem vooruit.

Samen met professor Peeter Verlegh van de VU Amsterdam heeft marketingbureau Energize onderzoek gedaan naar het fenomeen aandacht. Dit leverde zes Attention Triggers op die bewezen effectief zijn in het creëren van verdiende aandacht.

Jeroen Huisman is Esprix-juryvoorzitter van de categorie Sales Promotions & Activations. We blikken vast met hem vooruit.

'Het ontwerp van de Twingo III viel al goed in de smaak, dus hebben we ons voornamelijk geconcentreerd op het verbeteren van de waarneembare kwaliteit en het moderniseren van bepaalde voorzieningen', aldus Mario Polla, Design Project Manager bij Renault.

De bedrijven Computer Profile en Fleet Profile gaan samen verder onder de naam Smart Profile. De nieuwe bedrijfsnaam sluit aan bij de ambitie om de activiteiten uit te breiden naar andere marktsegmenten naast de ICT en Fleet & Mobility.

Digitale transformatie staat bovenaan de prioriteitenlijst van bijna elke organisatie, onafhankelijk van sector of industrie. Data science speelt hierbij vrijwel altijd een sleutelrol.

Het bestuur van Platform Innovatie in Marketing (PIM) is met de komst van Rink Teertstra uitgebreid. Teerstra is tevens de penningmeester van Marketing Associatie Nederland (MAN).

De Persgroep heeft twee topmannen aangenomen voor de afdeling Online Services. Lauri Koop wordt de nieuwe CEO Online Services voor België en Nederland, terwijl Frederik Vanvoorden benoemd is tot CFO Online Services.

Sharon Dijksma, wethouder Verkeer en Vervoer, Water en Luchtkwaliteit van Gemeente Amsterdam (op de foto tweede van links), heeft vandaag de opening van de nieuwe deelautodienst van Fetch Car Sharing in Amsterdam verricht.

Data gebruiken om een positieve klantimpact te realiseren. Op het Data Driven Commerce Event vertelt Tjaard Prins, Lead Data Consultant bij Centraal Beheer, hoe bedrijven dat kunnen realiseren. Hij licht alvast een tipje van de sluier op.

Duurzame innovaties worden steeds belangrijker voor de geloofwaardigheid, reputatie en prestatie van organisaties. Wanneer de investering niet kostenbesparend is, wordt deze vaak doorberekend naar de consument.

Op The Story Seminar in Pllek Amsterdam van het allround evenement van creatief bureau Lemon Scented Tea werd één van de meest prangende vragen voor 2019 besproken: wat is de beste manier om een sterk merk te bouwen? Sharmaine Zandbergen, freelance content creator maakte een recap.

Verschillende partijen uit de Out of Home branche hebben zich sterk gemaakt voor de campagne “Help slachtoffers de vrieskou te overleven”. Met dit initiatief wordt aandacht gevraagd voor dakloze kinderen en volwassen vluchtelingen in Europa.

Cor Jansen treedt per 1 maart aan als de nieuwe directeur-bestuurder van Utrecht Marketing. Rijk van Ark, die nu nog de leiding heeft, vertrekt naar Metropool Regio Amsterdam.