Nederlanders shoppen bewust en digitaal tijdens zomeruitverkoop

Volgens Adyen koopt 22% van de Nederlanders weleens via social media. Toch laat het merendeel zich niet direct beïnvloeden: 56% is niet geneigd iets te kopen als het trending is. Daarentegen zegt 20% zich hierdoor juist wél te laten verleiden. Verder vertrouwt 17% influencers meer dan traditionele reclame, terwijl 58% dat niet doet.

Opvattingen over retouren

Retourzendingen roepen gemengde gevoelens op. Zo vindt 37% dat winkels het retourneren moeten ontmoedigen vanwege de impact op het klimaat. Vier op de tien Nederlanders vindt het terecht dat hier kosten voor worden gerekend; 30% is het daarmee oneens.

AI als shopassistent

Het gebruik van AI bij het shoppen is met 57% toegenomen ten opzichte van vorig jaar. Een kwart van de Nederlanders gebruikt inmiddels AI-tools om bijvoorbeeld outfits of recepten te kiezen. Vooral onder Gen Z (49%) en millennials (40%) is dit populair. De grootste groei is zichtbaar onder babyboomers (+91%) en Gen X (+76%).

Betalen met bankapps

Bankapps zijn de populairste betaalmethode: 30% betaalt het liefst via iDeal of vergelijkbare diensten. Contant geld (17%) en online bankieren (15%) volgen op afstand. Slechts 6% maakt gebruik van buy now, pay later-diensten zoals Klarna.

Fysieke winkel blijft favoriet

Ondanks het gemak van online winkelen, shopt 40% van de Nederlanders het liefst fysiek. Voornaamste redenen zijn de mogelijkheid om producten te zien (50%), te passen (46%) en direct mee te nemen (30%).

Beeld: Adyen