In marketing zijn we maar wat druk met het labelen van mensen. We delen mensen in persona’s in, hanteren mentality modellen of groeperen op bepaalde interesses en gedrag. Het labelen helpt ons om doelgroepen te begrijpen en creatieve ideeën te ontwikkelen die aansluiten bij die doelgroepen.

Het afgelopen jaar stond in het teken van de ontwikkeling van artificial intelligence (AI). Op steeds meer vlakken in ons leven komen we integratie met AI tegen.

Marketing is door de jaren heen sterk veranderd. Merken zijn steeds minder eenzijdig gaan communiceren en gaan op zoek naar een waardevolle relatie met hun doelgroep. Ook via bannering. Bosse Zaal, accountmanager bij DSLab heeft 8 bruikbare tips.

Het schokkende nieuws dat KPN afscheid wil nemen van één van Nederlands sterkste merken, bewijst volgens Rupert Parker Brady hoe stuitend ondoordacht deze spuugsaaie dienstverlener omspringt met haar kroonjuwelen en met haar klanten. 'Niet KPN is eigenaar van XS4ALL, maar de klant zelf.'

Nu we beginnen te leren hoe we grote hoeveelheden data op een intelligente manier kunnen verwerken, komen autonome systemen steeds meer binnen handbereik.

2018 was een hectisch jaar, waarin veel trends en buzzwords de revue passeerden. Customer experience, kunstmatige intelligentie, virtual reality en internet of things, om er maar een paar te noemen. De belangrijkste onderwerpen voor digitale professionals in 2018 waren, zo ontdekte Robin van den Driesschen van Osudio: B2B e-commerce, product datakwaliteit en het testen van een websitedesign in 3 dagen door middel van een design sprint.

Over contentmarketing is voorlopig de laatste discussie nog niet afgerond. Alles is content en daarmee wordt de ‘nieuwe’ marketing/communicatie-discipline gezien als ongrijpbaar of zelfs als onzin. Ten onrechte.

Talpa biedt totaaloplossingen om een merk te laten groeien. Met unieke content. Met die visie kochten veel grotere uitgevers eind vorige eeuw custom publishingbedrijven.

Na jaren van schaarste zijn we beland in een tijdperk van overvloed. Een tijdperk waarin het steeds meer om mensen draait in plaats van spullen. Spullen zijn er immers in overvloed. In een tijdperk van overvloed hoeven we niet langer bang te zijn dat iets er niet is. De juiste keuzes maken, dat is waar mensen van wakker liggen.

Data wordt vaak de nieuwe olie of het nieuwe goud genoemd. Alsof er een pot goud op je staat te wachten, omdat je door data de concurrentie een stap voor blijft. Maar wat betekent dat ‘iets met data’? Data scientist Frank Beke van De Nieuwe Zaak praat je bij.

Tegenstrijdige berichten overspoelen ons land. Enerzijds schijnen we te behoren tot de gelukkigste landen ter wereld en anderzijds neemt de onvrede bij grote groepen burgers stevig toe over de ongelijkheid in de maatschappij en ontstaan de massale protesten van gele hesjes in meerdere landen tegelijk. Waar leidt dit naartoe? Had Thomas Piketty toch gelijk met zijn economische ongelijkheid?

H A P P Y N E W Y E A R !!! Welkom in 2019 allemaal. Voordat er allemaal nieuw social geweld losbarst, kijken we eerst nog even naar wat er gebeurde in de laatste maand van 2018.

Sinds kort rijd ik in een auto die op de snelweg ook autonoom kan rijden. En zo zeg, dat is even wennen! Hij rijdt net iets dichter bij de vangrail dan ik zelf zou doen. En komt mijn voorganger binnen enkele meters afstand, dan remt hij genadeloos. De grootste verandering is echter dat ik moet loslaten. Ik moet op mijn zelfrijdende auto durven vertrouwen. En dat gaat niet vanzelf.

De omzetten van Albert Heijn vielen het afgelopen jaar tegen en er zijn minder klanten over de vloer gekomen. Het liefst wil de blauwe reus 2018 graag vergeten, stelt onze retail columnist en oud-hoofdredacteur Rupert Parker Brady vandaag op MarketingTribune. Hij analyseert behalve AH ook de situatie bij de Hema, Blokker en Hudson’s Bay. 'Het is erop of eronder voor veel hoofdrolspelers in de retail.'

Hier roepen dat hypertargeting niet werkt voelt als vloeken in de kerk. Voor veel online marketeers wordt dit namelijk als the holy grail van advertising gezien. En ik begrijp ook goed waarom.

Zeven op de tien merken is niet toekomstbestendig. Kunstmatige intelligentie, voice-search en spraakbediening (denk aan Siri, Alexa en Google Home), de opkomst van 5G: stuk voor stuk ontwikkelingen die maken dat merken continu moeten meebewegen met de tijd. Bestuurders en merkeigenaren zijn zich daarvan bewust, maar weten vaak niet hoe ze het merk ook echt future-proof maken én houden.

Er komt een nieuwe privacywet aan - de e-Privacy Verordening oftewel ePV - eEn dat betekent mogelijk alweer alles overhoop rondom cookiemeldingen en andere privacyvoorwaarden voor je online communicatie.

Met de snelheid waarmee technologie zich ontwikkelt is het voor velen van ons moeilijk onderscheid te maken tussen veelbelovende en tja, noem het maar tijdelijke technologie. De keuzemogelijkheden zijn eindeloos, vooral voor degene die moet bepalen wat de belangrijkste technologische innovatie gaat worden.

Ik ga voor kerst weer naar de winkel. Het webwinkelen bevalt me niet. Zondagavond heb ik bij verschillende webshops zes pakketjes besteld. We zijn nu twee dagen verder en mijn mailbox wordt overspoeld met berichten die er niet toe doen.

Twee van de grootste barrières met betrekking tot smart home-oplossingen zijn privacy en angst gehackt te worden. Vier tips voor betrouwbare smart home-producten.

Dat de gezelligste maand van het jaar weer is aangebroken, betekent niet dat we de social highlights van november zijn vergeten. Dus voordat Mariah Carey en Wham weer uit de speakers knallen, eerst nog even aandacht voor wat ons opviel in de op een na laatste maand van het jaar.

In Star Trek zijn de Q een buitenaards ras dat zichzelf ziet als superwezens maar die niet in staat zijn om het leven en de liefde te omarmen. Daardoor hebben ze een vernietigende werking op alles wat leeft. De Q - de nieuwste virtuele munt - is dus een verdomd goede naam voor alweer zo’n allesvernietigend virtueel piramidespel.

De AVG/GDPR-wetgeving is nu een half jaar in werking. Deze wet stelt het belang van de burger-consument voorop, waar data-grootmachten China en Amerika respectievelijk kiezen voor het collectieve en commerciële belang.

Er is momenteel veel onduidelijkheid over de uitleg van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), onder meer in het kader van direct marketing. Waakhond Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kwam in oktober met een eerste toelichting. Helaas maakt die uitleg het niet duidelijker.

‘Dit is het Sinterklaasjournaal met Dieuwertje Blok’. Tot 5 december volgen we Sinterklaas op de voet. Vermakelijk, maar als je goed kijkt, zie je in de stuntelende pieten, bergen strooigoed en Pakjesboot 12 geraffineerde contentmarketing.

Contentmarketing gaat steeds meer over merkenbouw. Toegegeven, ietwat aan de vroege kant. Maar toch. Dit zijn de niet te missen contentmarketing trends voor het nieuwe jaar.

Wat we doen moet betekenis hebben, las ik vorige week op deze website. We zitten in de zogenoemde purpose-economie, en daarbinnen is zingeving belangrijk. Gewoon lekker toiletpapier kopen is er niet meer bij. Je moet er een zogenoemde ‘why’ bij krijgen. Een goed verhaal dus.

De kerstcommercial. Vooral onze Britse buren zijn er meester in. Ieder jaar zit iedereen weer vol spanning: wat is de tofste, de stomste, de emotioneelste? Ik ben fan. En geobsedeerd. Wie bedenkt wat? Waarom deze keuze? Hoe is het gemaakt? Gaat dit werken?

‘In mijn ogen vormen slimmere interfaces de belangrijkste technologische ontwikkeling die tot volwassenheid komt. Dit is niet iets van het afgelopen kwartaal maar van de afgelopen jaren of zelfs decennia.'

Je merk laten associëren met bepaalde kwaliteiten of gevoelens is van groot belang. Er bestaat wetenschappelijk bewijs dat deze associaties van grote invloed zijn op ons koopgedrag.

Als we de trendwatchers mogen geloven, maken we binnenkort geen gebruik meer van een toetsenbord en verloopt alles via spraak. Gaat voice Nederland veroveren? Scott Clarke zet even enkele kritische kanttekeningen.

Veel gaat mis op data-gebied. Waarom? Omdat data-analyse zelden gebaseerd is op toestemming. Maar de beste data is bewust gedeelde informatie. Dat maakt haar betrouwbaar. Permission-based wordt daarom de nieuwe discriminator in de markt.

Facebook gaat de strijd verder aan met Snapchat en vecht om de aandacht van jongeren, de eerste resultaten Instagram Shoppable Product Tags blijken een succes en Google+ komt echt tot zijn eind. Dit en meer in de Social Highlights van oktober.

Als influencer ben je er net als ieder ander op uit om succesvol te zijn. Mijn zoon kijkt naar de schoenen van Ronaldo; ‘Wil ik ook papa, deze met die gouden swoosh’. Wauw, stel je zijn invloed over de hele wereld eens voor, wat een enorme money magnet.

Het is de meeste gestelde vraag in marketingland op het moment: hoe doe je data? Nate Silver, de bedenker van de term Big Data, noemt dat ook wel het onderscheiden van signal en noise. Ofwel hoe haal je de waardevolle signalen uit die enorme data-ruis?

Als we de website van CMI mogen geloven gaat het gebruik van voice contentmarketing sterk beïnvloeden. En dat duurt niet lang meer. Volgens onderzoeken heeft binnen enkele jaren 55 procent van de volwassen een zogenoemde slimme luidspreker bij de hand.

Het is nog niet eens zo lang geleden dat accountability binnen marcom uitsluitend ging over het afleggen van verantwoordelijkheid. Gelukkig evolueert ons vakgebied en gaat accountability inmiddels veel meer over het némen van verantwoordelijkheid.

Terwijl de hele wereld rap aan het transformeren is, wil het profiel van de Fortune 500-ceo’s (voorzichtige blanke mannen) nog niet lekker meeveranderen. Ze worden niet gerecruteerd uit de wereld van zieners en vernieuwers.

Steeds meer retailers passen digital signage toe binnen hun formules. Van interactieve led walls tot een enkel beeldscherm bij de kassa en van digitale prijskaartjes tot video productdisplays.

Bedrijven zijn meestal zelf de oorzaak van het mislukken van een digitale transformatie. Zij zien digitalisering als een kortstondig project in plaats van als een langdurig programma. Daardoor wordt het slechts een feestje van marketing, IT of sales.

We hebben er even op moeten wachten – de feature werd namelijk in 2016 al aangekondigd – maar eindelijk zijn de Instagram Shoppable Product Tags ook voor Nederlandse merken beschikbaar. Strateeg Bram Draaijer van Isobar deelt de eerste testresultaten met Karwei producten.

Uit de privacy monitor 2018 van DDMA kwam naar voren dat 65% van de Nederlanders zich zorgen maakt over hun online privacy. Verder bleek uit deze monitor dat transparantie de belangrijkste factor is voor Nederlandse consumenten bij de beslissing om gegevens met bedrijven te delen. Maar hoe zit het met de zorgen om privacy in de fysieke wereld? En welke rol speelt transparantie hierbij? Anne Moes, Tibert Verhagen en Coen Tjon A Joe zochten het met de HVA uit.

Iedere week is er wel iemand die mij vraagt waarom ik me als blanke man nou zo druk maak om het diversiteit thema. Even afgezien van het feit dat ik mijzelf wit noem en niet blank, ligt het antwoord in de vraag. Daarnaast is diversiteit geen thema. Het is een noodzaak. Het zou zo gewoon moeten zijn. Waarom?