[column] Vertrouwen

Het debat werd door meer dan 67 miljoen Amerikanen bekeken.

Of je nou Republikein bent, Democraat of gewoon een geïnteresseerde uit Europa, zulke onwaarheden ondermijnen het vertrouwen. In dit geval in de Amerikaanse politiek. Tel daarbij op alle verwarrende nepbeelden die tegenwoordig met AI over ons worden uitgestort en je denkt: wat kan ik nog geloven? Uit het debat tussen Harris en Trump doken direct al fragmenten op bij Arjen Lubach, waarin Trump de opstelling van Wout Weghorst tegen Duitsland kritiseert. Lollig maar weinig vertrouwenwekkend.

Vertrouwen wordt opgebouwd (of afgebroken) via twee wegen: door wat je zelf doet. En door wat je omgeving doet. Om met dat laatste te beginnen: als iemand zonder afdoend bewijs het vertrouwen in jou persoonlijk probeert in te deuken, geldt dat in Nederland als laster. En is strafbaar. Met ‘framen’ zoals je veel ziet in de politiek maar ook steeds vaker in merkenland op social media, is die bescherming lastiger. Zoals Frank Peters in print-editie 12/'24 (dossier 'Vertrouwen', reserveer hier) terecht opmerkt: ‘de omgeving heeft vandaag de macht.’

‘Het risico van de gulden middenweg is dat je een saaie brave Hendrik wordt’

Dus wat kan je dan nog doen om het vertrouwen in jezelf of je merk te beschermen en te vergroten? Kort door de bocht: doen wat je belooft. Op een rechtschapen, sympathieke manier. 'Maak geen claims die je niet waar kunt maken', tipt Margreet Verhoef van de Stichting Reclame Code Commissie. Daar voegen wij aan toe: kies voor 'evolutie' boven 'revolutie'; zoek de gulden middenweg en breng consistente campagnes. Dat wekt vertrouwen. Het enige risico van die middenweg is dat je merk een betrouwbare, maar saaie brave Hendrik wordt - waar niets spannends meer mee te beleven valt. Zonder creativiteit gedijen zelfs de meest betrouwbare merken niet. Dus blijf creatief.

Peter van Woensel Kooy
peter@marketingtribune.nl
plv hoofdredacteur MarketingTribune

Dit is het redactioneel van MT12/'24 - dossier 'VERTROUWEN'