Hornbach Vloeren lanceert site voor inspiratie en vakcontent

Dit alles volgens het bekende retailprincipe van Hornbach. Daarnaast biedt de website de service en vakcontent die bij een gespecialiseerde vloerenzaak horen.

Hornbach Vloeren heeft een uitgebreider assortiment en meer merken dan de reguliere bouwmarkten van de keten. Naast de vestiging in Kerkrade opende vorige week een tweede locatie in Beuningen. Volgens Erik Vogels, hoofd E-business & Services bij Hornbach Nederland, is een eigen website een logische aanvulling. 'De speciaalzaakbeleving verdient naast onze vestiging in Kerkrade en de nieuwe vestiging in Beuningen die vorige week is opengegaan, nu ook een eigen online platform.'

Ook online begeleidt Hornbach Vloeren zowel particuliere als zakelijke klanten gedurende hun project. 'Net als in de fysieke vloerenspeciaalzaken, nemen we particulieren en professionals op hornbachvloeren.nl volledig mee in hun project. Ze vinden er inspiratie, de nieuwste trends en kunnen er terecht voor projectadvies. Hornbach Vloeren ontzorgt klanten nu zowel in de vestigingen als online van A tot Z bij hun vloerenproject. Hoe groot of klein dat ook is', aldus Vogels.

Van tegels tot houten vloeren
Het online assortiment omvat onder meer tegels, laminaat, houten vloeren, vloerbedekking en pvc. Naast verschillende prijsklassen zijn ook alle benodigde accessoires verkrijgbaar, zoals lijm, plinten en gereedschap. Het aanbod is uitgebreider dan op hornbach.nl en bevat bovendien merken en producten die specifiek op professionals zijn gericht. De website wordt aangevuld met actuele trends en inspiratie.

De gespecialiseerde winkelervaring komt volgens Frank Winkel, e-commercemanager bij Hornbach, ook online terug. 'Dat zie je direct aan de inspirerende sfeerbeelden en content over trends en stijlen. Dit roept hetzelfde gevoel op als een bezoek aan een Hornbach Vloeren-vestiging.'

De website moet klanten helpen bij de voorbereiding op een bezoek aan de vestiging in Kerkrade of Beuningen. Wie verder weg woont, kan het platform ook gebruiken om een compleet project te realiseren. Klanten kunnen online een adviesgesprek inplannen, producten bestellen en de levering regelen. Winkel: 'Het is een fullservicewebsite waar je alles kunt regelen voor je vloerenproject.'

Eén klantbeleving over alle kanalen
De nieuwe website staat niet los van Hornbach.nl en de fysieke vestigingen, meldt het merk. Hornbach past ook voor de vloerenspeciaalzaak een omnichannelstrategie toe, waarbij de verschillende verkoopkanalen op elkaar aansluiten. Klanten kunnen rekenen op dezelfde services, deskundigheid en prijsvoorwaarden, ongeacht of ze online of in de winkel kopen.

De twee websites zijn met elkaar verbonden en klanten hebben slechts één account nodig. Vogels: 'Heb je een account bij Hornbach.nl, dan kun je deze ook eenvoudig gebruiken bij Hornbachvloeren.nl en vice versa. Zelfs de laagsteprijsgarantie loopt naadloos over de platformen door. Zelfs ná je aankoop.'

beeld: screenshot van de nieuwe site