Mediahuis E-commerce behaalt duurzaamheidskeurmerk

‘We voelen ons verantwoordelijk om e-commerce anders en beter te doen’, stelt Ben Mulder, verantwoordelijk voor E-commerce bij Mediahuis. ‘We bieden alleen producten aan waarvan we zeker weten dat ze passen bij onze lezers én die weinig retouren veroorzaken.’ Dat beleid werpt zijn vruchten af: met een retourpercentage onder de 3% scoort Mediahuis E-commerce fors beter dan het landelijk gemiddelde van circa 11%. Retouren worden bovendien niet vernietigd, maar hergebruikt via verrassingsboxen of geschonken aan goede doelen.

Ook in logistiek maakt het platform duurzame keuzes. Zo worden omdozen waar mogelijk weggelaten en wordt geïnvesteerd in elektrische vervoersmiddelen, ondanks de hogere kosten.

Het duurzaamheidscertificaat is onderdeel van het Thuiswinkel Duurzaamheidsprogramma. Bas de Vries, Operational Lead bij Mediahuis E-commerce, leidde het certificeringstraject. ‘Het programma heeft ons geholpen onze inspanningen te structureren en duurzaamheidsdoelen per thema vast te leggen. Van strategie tot circulaire economie en van verpakking tot bezorging – alles is geborgd in een meerjarenstrategie’, zegt hij.

De voortgang wordt jaarlijks geëvalueerd door Thuiswinkel.org. ‘Duurzaamheid is geen project, maar een proces’, aldus De Vries. ‘We zetten ons blijvend in voor een toekomstbestendige vorm van e-commerce.