Ik heb deze week weer wat nieuwe woorden geleerd: conversation design, conversational copywriting, conversational storytelling, flow designing, adaptive content, transporteren in het narratief en tot slot mentale simulatie.

Roepen dat Nederland in contentmarketing mijlenver achterloopt op landen als de VS en de UK is natuurlijk flauwekul. Een aanfluiting waar het gaat om de geschiedenis van ons vakgebied. Je er druk om maken is natuurlijk vrij onnozel.

Iedere week is er wel iemand die mij vraagt waarom ik me als blanke man nou zo druk maak om het diversiteit thema. Even afgezien van het feit dat ik mijzelf wit noem en niet blank, ligt het antwoord in de vraag. Daarnaast is diversiteit geen thema. Het is een noodzaak. Het zou zo gewoon moeten zijn. Waarom?

Niet om een barista of caissière te kort te doen, maar als je persoonlijk klantcontact hebt, is het meestal geen hogere wiskunde om klanten tevreden de zaak uit te laten lopen. Ik maak daarom vooral een diepe buiging voor iedereen die klanten blij kan maken met een koptelefoon op zijn hoofd. Achter drie pc-monitors. Soms wel honderden kilometers van de klant verwijderd. Toch mogen die moeilijke omstandigheden nooit een excuus zijn voor onpersoonlijkheid en middelmaat in digitaal klantcontact.

Het masterclass seizoen is aangebroken. Ik doe niet echt meer mee, maar wil toch graag op de hoogte blijven van wat zich afspeelt in de wereld waarin ik meer dan dertig jaar arbeidzaam was.

Drie keer raden wie er meer dan honderd jaar ervaring heeft in gedragsbeïnvloeding van de massa? Dat zijn niet de McKinsey’s, PWC’s of Accenture’s, stelt bureauman en Effie-expert Dick van der Lecq. 'Het Nederlandse bedrijfsleven is net Monthy Python’s hardloopwedstrijd voor mensen zonder richtingsgevoel.'

Heerlijk, zo’n bericht op het web over de vraag ‘waarom reclamemakers geen goede content makers zijn'. De afzender is onbekend: iemand van IDTV, een ik-persoon die ons graag wat uitlegt, maar liever onbekend blijft. Verstandig.

Al eens gehoord van data storytelling? Ik had in ieder geval geen idee. Maar het begrip triggerde me wel. Toen ik begreep wat er mee wordt bedoeld, was ik behoorlijk teleurgesteld.

Ik vind dit toch apart. Het gaat goed met RTL Nederland. Videoland gaat goed en de ‘fan-centric’ strategie werpt zijn vruchten af. Waarom dan een aanval richting de NPO?

Weet u nog hoe het ooit begon? Toen de overheid in de jaren zeventig van de vorige eeuw diensten zoals geldzaken, de ziekenfondsen en water- en energievoorzieningen op afstand zette? Men kreeg een communicatieplicht mee en het relatiemedium was geboren. Ze werden huis aan huis verspreid.

Vertrouwen in journalisten is de laatste jaren wereldwijd gestegen. Dat is goed nieuws en tegen de verwachting in: het nieuws over nepnieuws blijkt nep te zijn.

Zijn we er al aan gewend dat de Eneco Tour tegenwoordig de BinckBank Tour heet? Ik eerlijk gezegd wel. De term valt veelvuldig, bekt lekker en blijft goed hangen. Fijn voor de sponsor, want vaak loopt het heel anders.

Een egale huid, spierwitte tanden, vollere lippen, een smallere neus of grotere ogen? Met een simpele vingerbeweging toveren de correctiefilters van FaceTune, Instagram en SnapChat een selfie om in een zwaar verbeterde versie van jezelf. Maar dit kan ook uiterst nare gevolgen hebben.

Ajax schijnt weer populairder te zijn dan Feyenoord. En de Vierdaagse in Nijmegen zou een geliefder sportmerk zijn dan de Tour de France. Serieus? Het blijkt uit merkonderzoek, maar is het ook echt zo?

Ik moet even wennen dat het schrijven van een goed verhaal niet meer voldoet. Statische content werkt niet meer. De wijsneuzen van Dept gaan me uitleggen dat je online een beleving moet creëren die matcht met de klantverwachting en waar mogelijk interactie aangaat.

Hoe vaak ben je bij een vergadering of bespreking weggegaan met een groot gevoel van onvrede. 'Ze begrijpen er niets van', spookt door je hoofd. Het is verschrikkelijk dat je verhaal niet goed over het voetlicht kwam, of dat de andere partij gewoonweg niet luisterde of een tweede agenda had.

Social proof, ofwel sociale bewijskracht, wordt al jaren toegepast binnen marketing. Mensen zijn nu eenmaal kuddedieren. Met de opkomst van Social Media is het effect van social proof aanzienlijk vergroot en daarmee ook het belang. Krijgt een product meer dan 100.000 likes?

Al voor de lancering werd het een ingenieus offensief tegen de in Amsterdam ingevoerde JA/JA-sticker genoemd: City Amsterdam. Maar hoe goed of slecht is deze nieuwe hoofdstedelijke huis-aan-huiskrant van Sjuul Paradijs in werkelijkheid?

Het brede aanbod van producten, diensten en services wordt steeds individueler. Aanbieders weten veel meer van jou, maar tegelijk willen we zelf ook meer meemaken, intensiever meebeleven en als het even kan ook meedoen. Slimme aanbieders hebben dat al lang door.

Met de verslagen van Cannes op de diverse media, valt er deze week weer volop te leren. Of laat ik het anders zeggen: je geheugen wordt flink opgefrist.

Wat een verwennerij: een wetenschapper (Nell Watson) die kunstmatige intelligentie in een superpositief daglicht plaatst. En het voelt zo goed als je leest dat we AI zelf normen en waarden kunnen leren.

Bestudeer je als marketeer ook regelmatig de bevolkingspiramides van vergrijzende consumentenmarkten zoals in Nederland, die zich aan het omdraaien zijn? 50/50 is de nieuwe socio-demografische marketingtrend in wording, een nieuw festival speelt in.

Door het nieuwe reclamefolderbeleid in Amsterdam worden de vrijheid van nieuwsgaring en de privacy-rechten van burgers geschonden. Bovendien deugen de milieu-argumenten van de gemeente niet en zullen dus ook de daarop gebaseerde doelstellingen niet gehaald worden. De gemeente grijpt bovendien in in de marktverhoudingen en veroorzaakt economische schade in de gehele keten van retailer tot bezorger.

‘Consumenten van vandaag de dag verlangen naar content die digitaal is, fijn weg leest en bovendien altijd én overal toegankelijk is. Papier, pdf’s en statische websites voldoen daarom niet langer aan de wensen van de moderne consument.'

Hoe kun je de Generatie Z aan boord krijgen (en houden) bij bedrijven in reclame, marketing en media? Vincent Mispelblom Beyer, headhunter in de marketingwereld, komt met vijf praktische tips.

RTL komt in een persbericht met een spannend nieuw woord op de proppen: fan centric. Ik word er door getriggerd. Maar laat je het even indalen, dan betekent het niet meer dan klantgericht of anders gezegd ‘de klant centraal’.

Of je het nu wilt of niet: technologie beïnvloedt organisaties disruptief. Dit heeft invloed op alle aspecten van je merk. Ik zie vier innovaties die een kans maar ook een uitdaging zijn: de opkomst van 5G, AI/ML, Internet of Things en VR/AR/MR stellen merken in staat hun doelgroep op nieuwe manieren te bereiken, maar elke innovatie brengt ook zijn eigen uitdagingen mee.

Waarom zouden we wel orders geven aan Alexa, met Google Maps onze route bepalen en virtueel huizen bezichtigen, maar geen gebruik maken van nieuwe technologie tijdens het winkelen? Anne Moes en Harry van Vliet (HvA) deden onderzoek naar twee nieuwe mogelijkheden.

Wordt u ook zo chagrijnig van die dagelijkse adviezen die je als marketeer of contentmarketeer slimmer maken? Ik lees misschien meer nieuwsbrieven dan de gemiddelde ondernemer, en het stoort dat al die goedbedoelde adviezen niet uitstijgen boven de algemeenheden en cliché’s die er over ons vak worden geroepen.

Het was weer een turbulent voetbalseizoen. Voetbal is soms oorlog, waar je als sponsor soms noodgedwongen onderdeel van bent. Laten we een aantal hoofdrolspelers uitlichten. Van PSV tot FC Twente.

Binnen contentmarketing zijn meer journalistieke vaardigheden nodig. Dit statement maakt Aart Lensink, directeur van LVB, op FW. Interessant om je af te vragen wat wordt bedoeld met journalistieke vaardigheden: de ambachtelijke kant of de inhoudelijke kant?

Altijd de moeite waard na te denken over zogenoemde big rocket content. Content die zo ‘episch’ is dat je doelgroep deze niet kan negeren. Trump doet niet anders. Het maakt niet uit of het om een tweet gaat, een korte video, een white paper, of wat dan ook.