We leven in een fastforward-tijdperk. De toenemende snelheid van verandering is, voor het bedrijfsleven in het algemeen en de retailsector in het bijzonder, een enorme uitdaging. Ik noem de retailsector in het bijzonder omdat ik constateer dat deze extreem conservatief is. Dat is de reden dat de meeste retailers moeite hebben om te veranderen, laat staan verandering bij te houden.