Gamma productvideo helpt klant in klusreis

Mariëlle Rooswinkel, manager Marketing en Communicatie van Gamma Nederland over de nieuwe video's: ‘Hoewel enkele andere ketens in de doe-het--zelfmarkt ook experimenteren met video is Gamma de eerste doe-het-zelfretailer die zo groot en serieus inzet op productvideo’s. We zullen goed monitoren wat de effecten zijn, in termen van sales, SEO en merkvoorkeur bij klanten.’

Door de productvideo’s zowel voor Nederland als België te maken, besparen de beide formules niet alleen geld, maar bundelen ze volgens Rooswinkel tegelijkertijd de kennis op het gebied van klanten en producten en versterken ze de innovatiekracht. ‘Hoewel de markten niet gelijk zijn, hebben Gamma Nederland en België meer overeenkomsten dan verschillen,’ aldus Rooswinkel.

Waarom nu video? Was er ook vraag naar van klanten?

Rooswinkel: ‘Gamma ziet dat video een steeds normaler medium wordt en dat steeds meer consumenten video verslinden. We investeren al flink in klusvideo’s en productvideo’s zijn wat dat betreft een logische vervolgstap om ons online platform naar een hoger niveau te tillen. We verbeteren met de video de klantcommunicatie en helpen de klant beter in zijn klusreis.’

Wat zijn jullie verwachtingen?

Rooswinkel: ‘We verwachten uiteraard dat we voldoen aan de behoeftes van klanten en potentiele klanten en dat de video’s een succes worden. We weten dat mensen dit verwachten van de marktleider in de DHZ-markt. Natuurlijk gaan we de komende maanden goed monitoren, evalueren en bijsturen.’

Eclipse

Het project is in de zomer gestart in samenwerking met een gespecialiseerde consultant van Eclipse Videomanagement. ‘In eerste instantie hebben we kritisch gekeken naar de kosten van het produceren,’ aldus Thijs Viguurs van Eclipse. ‘Daarna hebben we met behulp van EEG-onderzoek de meest effectieve vorm van de productvideo’s bepaald.  Zo ontbreekt een presentator, omdat mensen niet afgeleid willen worden.’

De video’s worden in huis opgenomen, letterlijk in Leusden, door een klein team. Dat maakt de productie van video’s volgens Viguurs goedkoper en ook inhoudelijk beter. Het videoteam kan namelijk snel en direct overleggen met Category-managers over de opzet, boodschappen en usp’s van producten.