Shopify weert malafide webshops

Het platform zorgt er verder voor dat de verplichting om contactgegevens van de webshop te vermelden is ‘ingebouwd’ in de modelwebsites die handelaren gebruiken. Op die manier worden consumenten beter geïnformeerd en beter beschermd.

Het Canadese Shopify helpt webshophouders bij het maken en beheren van websites. Het is via het platform makkelijk om een webshop te starten. De Europese consumentenautoriteiten kregen veel klachten over webshops die waren ondergebracht bij Shopify. Deze webshophouders namen het niet zo nauw met de consumentenregels. De voorwaarden voor bijvoorbeeld terugsturen waren niet duidelijk, er stond vaak geen contactadres op de site of er werden fake-aanbiedingen gedaan. Shopify biedt ook een populaire modelwebsite aan die dropshipping mogelijk maakt. Bij dropshipping heeft de webshop geen voorraad, maar laat de bestelling gelijk van de producent komen. Soms zit die fabrikant in China waardoor de levertijden lang zijn. Webshops waren daar vaak niet duidelijk over.

Edwin van Houten, directeur Consumenten bij de ACM: ‘Shopify liet de webwinkels vrij in wat er op de website stond. Ook in de standaard-modellen werd geen rekening gehouden met de voorwaarden waaraan webshops moeten voldoen, zoals het vermelden van contactgegevens van de webshop. Door de toezeggingen van Shopify worden nu duizenden webshops beter voor consumenten. Shopify gaat ook sneller reageren wanneer malafide webshops consumentenschade veroorzaken.’