[column] Niet te negeren

[column] Niet te negeren
  • Design
  • 20 jun 2019 @ 08:42
  • 16621 x gelezen
  • Link
  • Gastblogger
    Gastblogger

    Gastauteur
    MarketingTribune
  • Branding

'Pornowebsite xHamster blokkeerde op Moederdag alle MILF-video’s met de boodschap "Go call your mom, ok? MILFs can wait". Ik zou het niet wagen die website te bezoeken en al helemaal niet op Moederdag en toch bereikte deze boodschap mij. Ik twijfel of dat ook zou zijn gebeurd als xHamster het alleen bij een loze belofte had gelaten.' Een bijdrage in de rubriek MarketingTrends van Sytse Kooistra, strategy director Isobar.

Een ‘veiliger’ voorbeeld - waarbij ik me niet druk hoef te maken om mijn imago - komt van Triodos Bank. In 2014 kondigde Triodos aan per direct te stoppen met het investeren in Google. De reden? Google had techbedrijf Boston Dynamics - van die enge robots die deuren openen, traplopen en springen - overgenomen en zij doen zaken met het Amerikaanse leger. Dat druist recht tegen de nultolerantie van de bank in voor alles wat met wapens te maken heeft. Vanaf dat moment viel er bij mij een kwartje. Triodos roept niet alleen iets waarvan ze denken dat het aansluit bij trends, ze menen het ook daadwerkelijk, zelfs als dat betekent dat je stopt met investeren in een lucratief portfolio. Het Google-aandeel staat op +38% sinds die beslissing, de geloofwaardigheid van het merk op +100%. Wat is waardevoller?

Niet lullen maar poetsen

Daden hebben meer impact dan beloftes. Dat geldt net zo goed voor mensen als voor merken. Sterker nog, dit is misschien wel meer waar dan het ooit is geweest. We zijn sceptischer geworden naar merken toe én hebben meer tools, of zou ik moeten zeggen reflexen, om alle  loze - beloftes die dagelijks op ons worden afgevuurd te checken of simpelweg te negeren. Bewijsvoering is moeilijker te negeren en verspreidt zichzelf een stuk sneller.

De communicatiekracht van daden, het bewijs leveren van je beloftes, lijkt vele malen groter te zijn dan het zoveelste merk dat claimt jou als persoon te snappen en alle problematiek uit de wereld te helpen. Wat doe je daadwerkelijk om de daad bij het woord te voegen? Want pas dan verdien je de aandacht.

Dit is niet nieuw natuurlijk. De geschiedenis van onze taal bewijst dat. De daad bij het woord voegen, geen woorden maar daden, niet lullen maar poetsen. En dat geldt niet alleen in Nederland. Denk maar aan put your money where your mouth is en talk the talk, walk the walk.

Open Universiteit

Ik snap wel waarom veel merken dit niet doen overigens. Het is nu eenmaal een stuk moeilijker om de daad bij woord te voegen. Qua investering - alle MILF-video’s blokkeren is niet standaard functionaliteit natuurlijk - en ook qua consequenties - het is niet het meest makkelijke gesprek om te voeren dat je gaat stoppen te investeren in een winstgevend aandeel. De wet van de minste weerstand is ook de wet van de minste geloofwaardigheid.

Een ander voorbeeld zijn de ‘perroncolleges’ van de Open Universiteit. De universiteit staat voor kennisdeling en zet op grote treinstations Digital Out of Home-schermen in voor korte colleges over onderwerpen die in de maatschappij spelen en waarnaar op de Open Universiteit onderzoek wordt gedaan. Oneindig sterker dan de zoveelste universiteit die een open dag aankondigt.

‘Hij heeft veel woorden nodig om een punt te maken dat over daden gaat’, hoor ik je denken. Hoe ik de daad bij het woord voeg? Bij elke briefing die ons bureau binnenkomt ga ik op zoek een belofte die we kunnen bewijzen en impactvolle bewijsvoering, die die belofte geloofwaardiger maakt. Dat zorgt voor mooie discussies, onverwachte ideeën en vooral effectievere en niet te negeren merken.

 

Deze bijdrage aan onze rubriek MarketingTrends is geschreven door Sytse Kooistra, strategy director Isobar, en stond in MarketingTribune 11, 2019.

 

 

Gastblogger

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 22 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events
  • ✔ Gratis tablet versie

MarketingTribune | Vacatures

Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:

 

Job Alert


  • MarketingTribune.nl/design biedt marketeers, communicatieprofessionals en designers nieuws, informatie en praktijkverhalen over en visies op design in het algemeen, maar richt zich met name op packaging-, corporate-, online- en product design.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken