Nieuw bureau: New Era Consultancy

Nieuw bureau: New Era Consultancy
  • Bureaus
  • 30 jun 2021 @ 14:14
  • 28009 x gelezen
  • Link
  • Lucas Boon
    Lucas Boon

    redacteur
    BBP Media - MarketingTribune
  • Nieuwkomers

Alewijn Dekker (links), voorheen managing director bij Code d'Azur en J. Walter Thompson, start samen met Eva Nooitgedagt en Rogier Maessen een nieuw bureau genaamd New Era Consultancy.

Nooitgedagt werkte hiervoor als brand director bij Coolblue en Maessen als customer experience specialist bij ING.

Tijd voor verandering

Dekker zegt: 'Tot 2008 werd de waarde van organisaties sterk bepaald door branding, daarna werd customer experience de belangrijkste drijver. Inmiddels optimaliseert vrijwel elke organisaties dezelfde journeys, met dezelfde specialisten, op basis van dezelfde data. Hierdoor ervaren klanten geen verschil meer. Het is tijd om hier verandering in te brengen, door merk en customer experience met elkaar te verenigen.'

Nooitgedagt vult aan: 'We begeven ons in een tijd waar steeds meer producten en diensten op elkaar lijken, ook wel de commodity trap genoemd. Hierdoor wordt het voor bedrijven steeds moeilijker om te concurreren op product en draait het veelal om prijs. Het bieden van een unieke brand customer experience is de enige manier om je als bedrijf echt te onderscheiden.'

Lucas Boon

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 20 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events

MarketingTribune Events


  • MarketingTribune.nl/bureaus biedt nieuws, achtergronden en analyses over alle actuele ontwikkelingen binnen het reclamevak en de media (off- en online) die daarin worden ontwikkeld.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken