Het promotionele aspect van marketing leent zich ook voor interne communicatie

Maar de kennis die in de loop der jaren door marketeers is opgedaan, kun je ook heel goed inzetten voor andere doeleinden. De laatste jaren zie je steeds vaker dat de interne communicatie bij organisaties gestoeld is op de basisprincipes van de marketing.

Snel en doelgericht communiceren

Nieuwe producten of diensten verkopen zich niet vanzelf. Als leverancier van zo’n product of dienst zul je moeite moeten doen om een klantenkring op te bouwen. Adverteren, in welke vorm dan ook, is daarbij haast een vanzelfsprekendheid geworden. Immers: als niemand weet dat je iets aan te bieden hebt, zal ook niemand er belangstelling voor tonen. Bij advertenties draait erom een zo groot mogelijke groep potentiële klanten te bereiken. Gaat het om communicatie met je eigen team, dan wil je dat jouw boodschap net zo krachtig overkomt en ook precies bij de juiste mensen belandt. Met een modern narrowcastingsysteem kun je dit doel vrij eenvoudig bereiken. Je stuurt een bericht naar alle aangesloten beeldschermen binnen de organisatie en je kunt ze zelfs via een app op de mobiele telefoons van je medewerkers laten verschijnen.

Maximale zichtbaarheid

Er zijn situaties waarin snel communiceren het grootste belang is. In een crisissituatie moeten alle medewerkers snel op de hoogte zijn van de actuele situatie. Met de juiste communicatiesoftware zorg je ervoor dat een bepaalde boodschap op veel schermen tegelijk getoond wordt. Dat zijn schermen waar iedereen toch al de hele dag naar kijkt, dus de attentiewaarde is groot. Zo realiseer je maximale zichtbaarheid voor de betreffende boodschap. Het is daarbij verstandig om bepaalde crisismededelingen al vooraf op te stellen. Dat scheelt tijd op het moment dat er serieuze problemen zijn. Denk aan een situatie waarbij een directe ontruiming van het pand noodzakelijk is. De beheerder van de software kan dit bericht dan snel oproepen en verzenden.

Eenheid in communicatie

Een ander groot voordeel van deze werkwijze is de eenheid in communicatie. Medewerkers weten waar ze aan toe zijn, doordat ze de informatie altijd direct uit de eerste hand ontvangen. Dat voorkomt misverstanden en zorgt voor een betere samenhang van het team.