ACM start campagne tegen misleidende verkoop van energieproducten

De campagne bestaat onder meer uit een radiospot, social media en online artikelen. De start valt samen met het begin van de Klimaatweek, die van 2 tot en met 8 november plaatsvindt. De organisaties roepen consumenten op om onverwachte verkoopgesprekken te beëindigen en zelf te onderzoeken welke maatregelen bij hun woning passen.

Volgens de betrokken organisaties lopen de meldingen uiteen van honderden euro’s voor misleidend verduurzamingsadvies tot overeenkomsten voor thuisbatterijen van meer dan 20.000 euro, soms oplopend tot 50.000 euro.

Onzekerheid bij consumenten

Uit ACM-onderzoek onder ruim 1.800 respondenten blijkt dat bijna de helft telefonisch of aan de deur is benaderd voor verduurzamingsproducten of advies. Van de respondenten wil 37% de woning verduurzamen. Binnen deze groep vindt 42% het door het grote aanbod lastig om een goede keuze te maken.

Volgens de organisaties benutten onbetrouwbare verkopers die onzekerheid met misleidende beloftes en verkoopdruk. Daarbij worden bijvoorbeeld korte terugverdientijden voorgespiegeld of kortingen aangeboden die alleen dezelfde dag zouden gelden.

Zelf aanbieders controleren

Via de campagnepagina deelt de ACM voorbeelden van misleidende verkooppraatjes en praktische tips. Consumenten krijgen het advies meerdere aanbieders te vergelijken en de betrouwbaarheid van bedrijven te controleren. Ook kunnen zij voor advies terecht bij een gemeentelijk energieloket of een onafhankelijke energiecoach. De ACM roept consumenten daarnaast op misleidende verkoop en verkoopdruk te melden, ook als zij niets hebben gekocht.

Beeld: ACM