ZyXEL introduceert Support Campus aan partners

Peter Bos, head of channel bij ZyXEL Benelux legt uit: ‘We stellen ons ten doel om alle partners gerichte ondersteuning te bieden. Alleen met de juiste support kunnen klanten excelleren en het bedrijf en meer successen kunnen behalen.’ Hierom opent ZyXEL een Europees supportcentrum, waar alle specialisten op één plek samenkomen. Voor een reseller heeft dit als gevolg dat vanaf 8 februari alle support in het Engels wordt gegeven. De support voor eindgebruikers wordt zowel in de Nederlandse als Engelse taal gegeven. Deze support wordt uitbesteed aan partners in heel Europa.

Betere service
Peter Bos verwacht dat dit, samen met de Support Campus, een merkbare verbetering zal opleveren in de service: ‘Betere support betekent betere dienstverlening voor klanten en partners. Dit zal onze gezamenlijke groeistrategie voor de komende jaren in Europa zeker versterken.’ Bos vervolgt: ‘Onze groeistrategie kunnen we alleen realiseren met behulp van ons partnerkanaal. Zij waren ook afgelopen jaar voor een groot deel verantwoordelijk voor onze dubbele groeicijfers.”

Over ZyXEL
ZyXEL Communications BV is al meer dan 25 jaar ontwikkelaar en wereldwijd leverancier van een compleet netwerkportfolio voor zakelijke gebruikers en consumenten. Voor hen maakt het bedrijf internet toegankelijker met oplossingen die informatie-uitwisseling versnellen en de productiviteit van mensen en organisaties verhogen.