[onderzoek] Online sterkst groeiend afzetkanaal binnen FMCG

Dit is volgens IRI vooral te danken aan de opkomst van o.a. Jumbo.com en Kruidvat.nl, maar ook veel andere online webshops zoals Douglas.nl, AH.nl en Drogisterij.net tonen een sterke groei. 'Naast online, laten ook Eko-&Natuurwinkels en de budgetstores zoals Big Bazar en Action een sterke groei zien.' 

IRI Multi Channel Monitor 
Omdat de markt de laatste jaren steeds verder gefragmenteerd raakt, is er vanuit fabrikanten en retailers steeds meer behoefte aan een totaalbeeld van de markt. IRI stelt met de Multi Channel Monitor de mogelijkheid te bieden om met een combinatie van shopper onderzoek en verkoopdata een reële inschatting te maken van de verkopen en ontwikkeling per kanaal. Daarnaast worden ook de bezoekredenen en het profiel van de shopper per kanaal in kaart gebracht 

Aandeel online in sommige categorieën al bijna 10% 
Het aandeel van online verkopen binnen de totale verkopen verschilt sterk per categorie. Binnen voeding is het aandeel nog laag, maar het aandeel online binnen persoonlijke verzorging bedraagt op dit moment al bijna 10% is. En de online shoppers zijn ‘heavy buyers’ aangezien zij gemiddeld ruim 60% meer besteden dan shoppers in andere kanalen. 

Gemakkelijk prijzen vergelijken relatief belangrijkste reden om online te kopen 
Goede aanbiedingen en lage prijzen worden in alle kanalen genoemd als de belangrijkste redenen om te kiezen voor een bepaald kanaal, zo ook voor online. Vergelijken we het online kanaal met het gemiddelde van alle andere kanalen, dan zien we echter dat een specifiek merk willen hebben en gemakkelijk prijzen kunnen vergelijken relatief de belangrijkste redenen zijn om te kiezen voor een online aankoop in plaats van een aankoop in de reguliere kanalen. Ook service scoort online verassend hoog. 

De redenen om online te kopen verschilt echter wel weer per type online kanaal. Voor online supermarkten zijn breed assortiment en gemakkelijk prijzen kunnen vergelijken van relatief groot belang. Voor online drogisterijen zijn het vooral de lage prijzen en goede aanbiedingen die genoemd worden en online parfumerieën worden juist gekozen vanwege de aanwezigheid van specifieke merken en de kwaliteit van de producten. 

Online shopper verschilt van reguliere shopper 
De online shopper heeft een ander profiel dan de ‘reguliere shopper’. Online shoppers zijn jonger, hebben hogere inkomens en hebben vaker thuiswonende kinderen. IRI adviseert dan ook om het assortimentsaanbod niet simpelweg 1-op-1 te kopiëren vanuit de fysieke supermarkten en drogisterijen, gericht aan te passen op de behoeften van de doelgroep. Om haar klanten te helpen hier de juiste keuzes in te maken, zal de Multi Channel Monitor binnenkort herhaald worden en start IRI daarnaast een onderzoek naar het aankoopbeslissingsgedrag van de online shopper, meldt het bedrijf. (PvWK) 

Over IRI 
IRI Nederland is een vooraanstaande aanbieder van marktinformatie, marktinzichten en consultancy diensten op het gebied van FMCG en Retail. IRI levert naast marktgegevens vooral ook advies, Shopper studies en Analytische studies, met het uiteindelijke doel om onze klanten te helpen groeien in een uitdagende markt. Meer informatie is te vinden op www.IRIworldwide.nl.