Vele jaren lang konden de meesten van ons baden in welvaart. We consumeerden, vaak zonder er veel bij na te denken, tegen de klippen op. En opeens kwam er - out of the blue - Covid-19 en gooide roet in ons welvaarts-eten. Leo van Sister van de Merkcommissarissen maakt de balans op.

Hoe vaak hebben we bovenstaand zinnetje de laatste maanden niet uitgesproken horen worden? ‘Bizar’ wijst op de verbazing over wat ons sinds 16 maart 2020 is overkomen. Drie maanden geleden hield onze minister-president z’n eerste ‘Address to the Nation’ aangaande de ook ons land treffende coronapandemie en stapten we de ons totaal onbekende wereld van de ‘intelligente lockdown’ in.

Hoe gaat de wereld er post-corona uitzien? Wellicht de meest gestelde en gedachte vraag van de afgelopen maanden. Een grote vraag ook, waarvan niemand het antwoord met zekerheid heeft.

Regelmatig publiceren wij over nieuwe technologieën om shoppergedrag te beïnvloeden. Deze keer aandacht voor 3 technieken: gebruik van historische mobiele data, online sampling en de inzet van beschikbare online data.

Het lectoraat Crossmedia van de Hogeschool van Amsterdam onderzoekt welke rol virtual reality (VR) kan spelen bij het verrijken van klantervaringen en het overbruggen van de fysieke afstand tussen organisatie en klant. Juist nu een actueel thema.

Na een lange tijd van crisis met bijbehorende communicatie waarin we vooral bezig waren klanten úit de winkel te houden, is de drempel nu een stuk hoger geworden. Grietha van der Veer van retailbureau KSM draagt 4 oplossingen aan.

In korte tijd is ons gedrag radicaal veranderd. En dit gaat nog wel even zo blijven. Alerte retailers onderschatten de impact die COVID-19 heeft op consumentengedrag niet. Zij verdiepen zich in hoe de klant zich nu en in de toekomst zal gaan gedragen en halen hier hun voordeel uit. Zo zijn er vier krachten die bepalend zijn voor het gedrag van klanten.

De disruptie: The Vegan Cowboys willen zuivel zonder dieren maken. Nota bene op wereldmelkdag, 1 juni 2020 lanceerden Jaap Korteweg en Nico Koffeman, oprichters van de Vegetarische Slager, hun nieuwe bedrijf Those Vegan Cowboys.

Melanie Bosveld, oprichter van bureau Kult&Ace in Amsterdam, schijnt haar licht op de Black Lives Matter-beweging en hoe merken hiermee omspringen.

'Een internationaal merk willen bouwen terwijl je eerst het nationale merk in orde moet zien te krijgen!' Dit noemt retailstrateeg Paul Moers een megablunder van warenhuisketen Hema. 'In het merk is volstrekt onvoldoende geïnvesteerd.' Hier zijn vlammend betoog.

De lente is op dreef en dat betekent dat er weer fanatiek wordt getest welke e-bikes het dit jaar het beste doen.

Vorige week weer een aantal webinars bekeken. Thuis. Zittend achter m’n bureau, starend naar het, nét iets te kleine, beeldscherm van mijn laptop. Vermoeiende bezigheid met als resultaat: vierkante ogen. Handelend over retail en op voorhand interessant, is het gebodene vaak voorspelbaar. De gesprekken of presentaties belichten veelal de huidige situatie. En die is lastig, hoewel het bij sommige (food)retailers nog opmerkelijk goed gaat.

Aan alle solidaire, brave jongeren. Wanneer komen jullie in opstand?!? Wanneer gaan jullie de barricaden op? Nu is het jullie beurt, schrijft voormalig communicatiestrateeg en tegenwoordig bestseller-auteur Raymond van der Klundert.

Het beste advies dat ik de afgelopen tijd heb gehad, was vooral om het nieuws niet actief te volgen. Dagkoersen met dodenlijstjes, onheilsprofeten die in kwebbelshows elkaars voorspellingen overtoepen om zo nog meer airtime te verdienen helpen niet, signaleert Ed Stibbe.

De stijgende lijn die we elk jaar zien in de omzet van webwinkels zal ook in 2020 naar verwachting verder groeien. Door deze groei worden er steeds meer pakketten afgeleverd.

Onze eerste inventarisatie van de situatie in de POP Branche in Nederland (medio april) liet dramatische omzetdalingen zien. Her en der kwamen bedrijven met zeer creatieve oplossingen.

Vincent van Bueren, manager Customer Experience en Digital Transfortmation bij Simyo, vraagt zich af hoe ver je kunt gaan in het verbinden van merken. Soms ga je te ver, denkt hij.

De anderhalve-meter samenleving en alle bijkomende maatregelen zijn een keihard feit voor 2020 en zorgen voor ingrijpende wijzigingen in het koop- en eetpatroon van de shopper.

Heb jij een goedlopende Nederlandse webshop? Met de huidige globale lockdowns en de anderhalvemetersamenleving waar we allemaal langzaam aan zullen moeten wennen, verwachten we dat steeds meer mensen vaker online aankopen zullen doen. Dit zou daarom ook voor jou het goede moment kunnen zijn om je producten in het buitenland te gaan verkopen.

Als we weer met z’n allen gaan winkelen, gaat dat veilig lukken? Met onze kennis van de drukte deden wij onderzoek en het goede nieuws is: de anderhalve meter samenleving gaat weinig problemen opleveren in de winkelstraten, voorspelt Gertjan Slob van Locatus.

Mike Anthony van Shopper Marketing Experts constateert dat elke week een nieuwe trend zichtbaar wordt binnen shopper marketing. Maar wat is straks na corona nog over van dit nieuwe gedrag van consumenten en hoe kunnen merken hierop inspelen?

Events gecanceld, geplande campagnes herzien en influencers heroverwogen. Ook media hebben te maken met grote verschuivingen door de nieuw ontstane situatie.

'Zelf ben ik geen geboren actievoerder. Ik steun graag goed initiatieven van een ander, haak graag aan, maar zelf een actie opzetten, dat doe ik zelden. Mijn vrouw Marjoleine is heel anders', schrijft merkstrateeg Edward van de Ridder. Dit leidde tot een geweldig asperge-avontuur.

De coronacrisis raakt ook de POP (point of purchase)-branche. ISMI deed onder haar leden een eerste inventarisatie naar de gevolgen op korte en middellange termijn.

Permissible is dé toekomstvraag voor technologiewereld. Letterlijk is ‘permissible’ wat nog toegestaan of geoorloofd is. In de ‘volautomatische winkel’ die AH test, ben je onherkenbaar.

Originele verpakkingen zijn echte eyecatchers en vergroten het onderscheidend vermogen ten opzichte van de concurrentie.

De supermarkt is natuurlijk nooit alleen zomaar een super. Het is een ontmoetingsplek, een sociale plek, een dorpsplein. Ja, constateert Charles Borremans, zelfs een prima alternatief voor een inburgeringscursus.

Wat was het? Vijf weken geleden. Vijf weken geleden werden we wakker in een nieuwe wereld. Premier Rutte kwam tijdens een persconferentie op TV en geschiedenis werd geschreven. De onrust in m’n hoofd explodeerde. Puzzelen dan maar?

Vele sectoren gingen FMCG retail in de overstap van off- naar online al voor. Is het moment aangebroken dat er een significante verandering in het koopgedrag gaat plaatsvinden?

‘Het grote gevecht & het eenzame gelijk van Paul Polman’ van onderzoeksjournalist Jeroen Smit leest als een thriller, stelt marketingstrateeg Maarten Verhoeven. Hij beveelt het je van harte aan.

Als zestienjarig mannetje schoof ik nerveus aan bij het avondeten bij mijn eerste vriendinnetje thuis. Nauwlettend werd ik in de gaten gehouden door Oudere Klootzak Broer, speurend naar een valide reden mijn puisterige kop er af te hakken. Ik merkte dat ik de routine aan de eettafel doorbrak, schrijft Olaf van Gerwen van Chuck Studio's.

Gisteren naar AH als voorbereiding voor dit artikel. Als alles anders is in coronatijd, werkt shoppermarketing dan nog wel?

Ik krijg de afgelopen dagen vaak de vraag hoe Nederland eruit zou kunnen zien na ‘n systeemverandering... Eén ding weet ik zeker, schrijft merkstrateeg Kees Klomp.

‘We leven in een bizarre tijd.’ Dit is een zin die zowel in de media als onderling vaak gebruikt wordt. En ja, dat is het zeker. Maar er gebeurt ook veel moois. Er zijn tal van hartverwarmende en creatieve initiatieven in het leven in geroepen.

Na de coronadreun zal de wereld er anders gaan uitzien. Er ontstaan volop nieuwe kansen, stelt retaildeskundige en voormalig directielid van Unilever en Ahold Paul Moers in zijn nieuwste column. 'Niet alles is op dit moment een drama.'

Laat het niet alleen de financiële elite zijn, die nu vrolijk ‘never waste a good crisis’ tegen elkaar fluistert, schrijft Sander Schimmelpenninck, journalist en ondernemer. 'De kosten voor de oplopende staatsschuld komt vanzelfsprekend voor rekening van de jongeren.'

Als categorieleider heb je als merk een grote verantwoordelijkheid. Hans Erkelens, Head of Customer Marketing GSK Consumer Health, legt uit hoe je die verantwoordelijkheid kan uitdragen in termen van visie, activaties, productinnovatie en marketing.

Niet alleen de horeca klaagt over de gesloten deuren, het gemis aan klanten en voorlopig nog weinig perspectief op betere tijden. Ook ondernemers die juist tijdens een lunch of diner met toeleveranciers of opdrachtgevers de mooiste cases bedenken missen dat persoonlijke contact.

De lichtgroene consument verandert in rap tempo. Zo vallen steeds meer duurzaamheidscriteria onder het lichtgroene consumentengedrag. De belangrijkste daarvan is de gelijkschakeling van bio en lokaal.

Ever since the industry started talking about shoppers, people have been talking about shopper insights. As winning at retail gets tougher: as retail competition intensifies, what shopper insights do brands and retailers need?

Charles Borremans trekt een parallel tussen de huidige coronacrisis en de oliecrisis in de jaren 70. Met de lege schappen als trieste getuigen van een land in nood.

Er worden grappen over gemaakt, gevolgen gevoeld, events uitgesteld, vliegverkeer stilgelegd en ziekenhuisbedden vrijgehouden: 'corona rules'. In Nederland geen hysterie maar toch een angstige onderstroom: wees op je hoede. Marketeers kunnen de nood helpen lenigen met slimme oplossingen in een verwarrende tijd. Denk mee!

De corona-uitbraak is helemaal geen medische, maar een economische noodsituatie. Niet de volksgezondheid maar de mondiale welvaart wordt bedreigd. En niet eens door het virus, maar door de angst voor het virus betoogt Paul Laseur van BNR.