Het was zondag 15 maart 2020. Een dag die wij allemaal niet snel zullen vergeten. De start van de eerste lockdown. En als je al een aantal decennia in dit vak meeloopt, weet je precies wat er dan gaat gebeuren: freeze time.

Blokker heeft de laatste jaren behoorlijk veel last gehad van formules als Action, Big Bazar, bol.com, AliExpress, Hema en sinds kort ook van Amazon.nl. De toenmalige directies dachten een tijdlang dat dit Blokker niet veel zou raken. Hoe anders pakte het uit voor de formule.

2020 was een beproeving voor mens én merk. Hoe passen we ons aan als alles om ons heen verandert? Op welke basis kun je als merk terugvallen en hoe reageer je op veranderende waarden en gedrag?

Elf dagen geleden werd door het KNMI de warmste novemberdag ooit gemeten. Op 6 november werd in De Bilt om half drie ’s middags een aangename lentetemperatuur van 19 graden genoteerd. Een record. Feestelijke aanloop naar december? Dat niet.

Ik vind shoppen leuk. Even snel de stad in voor een trui of nieuwe sneakers, maar even zo fijn om wat langer te struinen langs winkels van de grote merken of de kleine hippe winkels in achteraf steegjes en straatjes.

Ze zijn er weer. De (vooral Britse) kerstcommercials van 2020. Kerst in corona. Dat wordt anders dan normaal. Is het in kerstcommercialland dan ook anders? Ja. Althans. Een beetje. Maar Kevin is er nog steeds. Sterren krijgen gewoon weer een podium. Goede doelen ook.

Tot tien maanden geleden was ik altijd toeschouwer van de ‘klantreis’ van jonge ouders, maar toen werden mijn vriendin en ik er ineens deelnemer van. Een beschouwing van een voet in de wereld van een strateeg en een voet in de spannende, onzekere en slapeloze wereld van een nieuwe ouder.

Met de komst van corona lijkt de lol in het leven verder weg dan ooit. Langzaam maar zeker sijpelt het plezier weg.

De markt voor tv-advertenties heeft het afgelopen kwartaal weer de weg naar boven gevonden, zo blijkt uit onderzoek van Screenforce. De afgelopen maand zagen we inderdaad zo’n 100 nieuwe commercials voorbij komen. In deze column bespreken we de zes meest opvallende commercials.

Ook dit jaar slaat de gekte rondom Black Friday ongetwijfeld weer toe, want we zijn niet bestand tegen de korting, de schreeuwende advertenties en de prachtige deals van de winkelier.

De planeet. Het blijft een ding dat de gemoederen bezighoudt. En maar goed ook, want zo 1-2-3 weet ik ook niet wat een goed alternatief zou zijn om op te wonen.

Recent publiceerde ik mijn nieuwste boek : 'F*ck de prijs, leve de service'. Corona is de inspiratiebron voor dit boek. Het is duidelijker dan ooit dat de race to the bottom bedrijven steeds meer in de problemen brengt.

Wij hebben sinds een klein jaar een nieuwe keuken. Daarvoor jarenlang een soort keuken, zoals je die tegenkwam in de tv-serie Swiebertje: de keuken van Saartje. Heel knus en goed passend bij een huis daterend uit de laatste jaren van de negentiende eeuw.

De Covid-19 crisis gaat de verandering in onze economie behoorlijk versnellen. De gedeeltelijke lockdowns in het voorjaar en najaar en het feit dat zeer velen thuis hun werk doen heeft vele ondernemers en werknemers flink aan het denken gezet. Is dit de genadeklap voor de groei-economie?

In het huidige autolandschap komt de vertrouwde sedan steeds meer in de verdrukking. De SUV en de elektrificatie duwen de sedan uit de showroom. Of brengt corona, hoe wrang ook, nog enige verlichting? Jos van den Bergh over de afnemende populariteit van de vierdeurs dino.

Theo Doyer, freelance copywriter van naam, was gister in zijn stamkroeg Hoppe en schreef recht uit het hart dit gedicht.

Vierentwintig soorten hagelslag, tien verschillende wegwerpbekertjes en vijftien verschillende hardloopshirts, allemaal van hetzelfde merk. Als klant zie je vaak door de bomen het bos niet meer. Retailers, ga daarom aan de slag met 'Rightsizing'.

De herfst heeft nu echt zijn intrede gedaan en dat betekent meer tijd binnen doorbrengen. Waarschijnlijk wordt er in deze tijd ook meer televisie gekeken, waardoor er weer extra aandacht komt voor tv-commercials.

Het is 80 jaar geleden dat een paar avontuurlijke scholieren de prachtige grotten in Lascaux ontdekten, met intussen beroemde mooie prehistorische rotstekeningen in de Franse Dordogne. Een prachtig inkijkje in ons verleden zegt de wetenschap, maar veel wetenschappelijke betekenis schijnen ze niet te hebben.

Op 15 september gaf Mike Anthony, exclusief voor ISMI leden een clinic met de titel Customer & Shopper Marketing in 2021. Hij ziet voor 2021 genoeg positieve punten waarmee de shopper marketeer zijn voordeel kan doen.

Je zou er vandaag maar in hebben moeten zitten. Op het purper fluweel, onder een hemel van witte zijde, zwetend in een donker jacquet en aangestaard door duizenden Oranjeklanten achter zeven ramen van geslepen glas. In de Glazen Koets. De weergoden hadden het op hem voorzien, maar de koning is gered door de coronaduivel. Dus geen koetsen.

De plantaardige revolutie is onomkeerbaar en valt niet meer te stoppen, stelt Sander Leenders, commercieel directeur van Upfield Nederland. Hij belicht deze trend in het licht van stijgende populariteit van ondermeer margarines. 'De groeiende consumentenbehoefte naar duurzaam moeten we volledig omarmen.'

De pandemie heeft het bedrijfsleven op verschillende manieren getroffen. De situatie dwingt ondernemers om van een offline naar een online omgeving te werken. De gevolgen van de e-commerce zijn groot, schrijft Sam Counterman, Director of Marketing Selligent, in deze analyse.

Die Zeeman toch. Alweer een nieuwe stunt. Dit keer wordt “lucht” verkocht voor 4,99 euro. Zeeman stunt graag en vaak, maar levert het ook nieuwe klanten op?

Mijn vriend en ik zijn aan het verbouwen. Afgelopen week gingen we op zoek naar een nieuwe keuken.

Van Micael Dahlen, de Scandinavische rockprofessor, heb ik geleerd waarom sommige mensen gelukkiger zijn dan anderen. Hij heeft dat wetenschappelijk onderzocht en ik vind zijn bevindingen superinteressant.

'’t Schaep met de 5 Pooten’ was eind jaren zestig, begin jaren zeventig van de vorige eeuw een immens populaire televisieserie, zich afspelend in een imaginair café in de Amsterdamse Jordaan. Geschreven door Eli Asser, met hoofdrollen voor Adèle Bloemendaal, Piet Römer en Leen Jongewaard en met briljante liedjes geschreven door Harry Bannink, kluisterden de afleveringen van deze serie miljoenen mensen – jong en oud – aan de kleurentelevisie.

Covid-19 oftewel corona houdt de hele wereld al maanden in zijn greep en is daarnaast tegelijkertijd een grote commerciële markt geworden. Een markt waar vele aanbieders veel geld verdienen en een markt die zeker niet zo maar verdwenen is. Wie zijn zoal die verdieners aan corona?

Het succes van de auto-industrie is voor een groot deel toe te schrijven aan slimme automarketing. Marketing die er ook voor zorgt dat er steeds meer keuzes komen. Jos van den Bergh over het marketingeffect van de Opel Kadett.

Op donderdag 9 april 2020 begonnen Frank Quix (Q&A) en Ernst-Jan Smids (Jump Retail, foto links) met een webinar over de impact van corona op retail. Dat initiatief ontwikkelde zich tot een wekelijks terugkerend webinar met als uitsmijter voor de zomervakantie met Michiel Muller van Picnic (videoverslag zie hieronder). Quix blikt terug: 'Never waste a good crisis!'

Dankzij Covid-19 en de angst om in het buitenland besmet te raken – als je er al naartoe mag - blijven veel Nederlanders deze zomer in eigen land. Dat schept na maanden van lockdown weer extra omzetkansen voor cultuur, horeca, retail en leisure.

Het is juli. Tijd voor een zomerse column. Over wat je zoal in het buitenland tegenkomt. Naast zon, strand, diepblauwe zeeën of hoge bergen ook nieuwe ervaringen in winkels. Supermarkten, die er elders in Europa of in de wereld altijd weer anders uit zien. Vaak veel groter. Verser ook.

Luister hier naar de podcast van ING Sector Banker Dirk Mulder waarin hij Ard Malenstein interviewt. IJsvogel Retail is bekend van merken als Pets Place en Boerenbond. Ard vertelt ons over de impact van corona, de rol van digitalisering en platformen en hoe dit invloed heeft op de toekomst van IJsvogel Retail.

HvA zet steeds meer in op onderzoek naar service robots in de retail. In dit blogartikel gaan Tibert Verhagen, Sven Kluft en Chloé Wichard van het Centre for Market Insights van de HvA na hoe robots de winkelbeleving veranderen welke kenmerken van de robot van belang zijn.

De wereld staat op z’n kop en retail merkt daar de gevolgen van. De kunst is om het hoofd niet te laten buigen door de enorme vraaguitval, gigantische omzetdalingen en de ernstige liquiditeitsproblemen. Deze tijd vraagt om inventiviteit, empathie, leiderschap, bereidheid tot samenwerking en relativeringsvermogen.

Al voor de coronacrisis voorspelden economen dat er een economische crisis aan zou komen in 2020. Al in 2019 waren er tekenen die duidden op een laagconjunctuur: een afnemend consumentenvertrouwen, minder consumptiegroei, dalende banengroei. Vier tips om de toekomst goed door te komen.

Ruben Balfoort, eigenaar van Commercialreview.nl, blikt terug op de meest opvallende commercials die in juni verschenen.

Vele jaren lang konden de meesten van ons baden in welvaart. We consumeerden, vaak zonder er veel bij na te denken, tegen de klippen op. En opeens kwam er - out of the blue - Covid-19 en gooide roet in ons welvaarts-eten. Leo van Sister van de Merkcommissarissen maakt de balans op.

Hoe vaak hebben we bovenstaand zinnetje de laatste maanden niet uitgesproken horen worden? ‘Bizar’ wijst op de verbazing over wat ons sinds 16 maart 2020 is overkomen. Drie maanden geleden hield onze minister-president z’n eerste ‘Address to the Nation’ aangaande de ook ons land treffende coronapandemie en stapten we de ons totaal onbekende wereld van de ‘intelligente lockdown’ in.

Hoe gaat de wereld er post-corona uitzien? Wellicht de meest gestelde en gedachte vraag van de afgelopen maanden. Een grote vraag ook, waarvan niemand het antwoord met zekerheid heeft.

Regelmatig publiceren wij over nieuwe technologieën om shoppergedrag te beïnvloeden. Deze keer aandacht voor 3 technieken: gebruik van historische mobiele data, online sampling en de inzet van beschikbare online data.

Het lectoraat Crossmedia van de Hogeschool van Amsterdam onderzoekt welke rol virtual reality (VR) kan spelen bij het verrijken van klantervaringen en het overbruggen van de fysieke afstand tussen organisatie en klant. Juist nu een actueel thema.

Na een lange tijd van crisis met bijbehorende communicatie waarin we vooral bezig waren klanten úit de winkel te houden, is de drempel nu een stuk hoger geworden. Grietha van der Veer van retailbureau KSM draagt 4 oplossingen aan.