Wat is nu eigenlijk de definitie van contentmarketing?

Contentmarketing is een nieuwe vorm van communicatie waarbij diverse vormen worden geïntegreerd tot één effectieve benadering van de gewenste doelgroep. In het verleden werd via verschillende modaliteiten zoals interne- of externe-, klant- of marketingcommunicatie separaat gewerkt. Gezonden op het moment dat het merk of instelling dit wilde. Doelgroepen kregen daardoor versnipperde boodschappen die niet effectief werkten.

Door de veranderde en verbeterde technieken is het voor een merk of instelling mogelijk een interactieve band met de consument op te bouwen. Ieder uur van de dag. Door de consument hoogwaardige en relevante content te presenteren kan een langlopende relatie worden gelegd. Iedere vorm van communicatie vanuit een merk of instelling speelt hierbij een rol; advertising, klantcommunicatie en woordvoering. Maar ook en vooral gedrag van medewerkers van het merk (bedrijf) of instelling.

De grote verandering vergeleken met de oude opvatting van communicatie is vooral dat de ontvanger bepaalt en niet langer de zender. Het merk of instelling moet dus exact weten waar de doelgroep zich bevindt; op welk moment en op welk medium/kanaal. De gewenste interactieve relatie genereert veel data óver de doelgroep en het gedrag daarvan en wordt daarmee weer de basis voor nieuwe communicatie. Dit noemen we data driven-communicatie. Voor deze data zijn diverse tools ontwikkeld, maar de content manager bepaalt aan de hand van deze data de invulling van de content kalender. En bewaakt deze. Hierbij wordt bepaald welke boodschappen op welk moment relevant zijn.

Deze blog verscheen eerder op Platform Content.