Freshworks gaat samenwerking met Meta aan

Prakash Ramamurthy, Chief Product Officer bij Freshworks: ‘De samenwerking met Meta geeft een duidelijke meerwaarde aan de producten van Freshworks. Freshchat en Freshmarketer integreren naadloos met de belangrijkste messagingplatforms van Meta: WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger. Dit maakt het voor bedrijven makkelijker en sneller te communiceren met hun klanten, wat leidt tot een betere klantervaring.’

‘Appen om customer journey beter te managen’

Messaging is de manier waarop mensen en bedrijven willen communiceren en zaken gedaan willen krijgen, aldus Kyle Jenke, Business Messaging Director Partnerships Meta: ‘Organisaties van klein tot groot omarmen deze verschuiving en vinden nieuwe mogelijkheden om hun klantcontacten te verbeteren, support te leveren en sales te stimuleren. We zijn erg tevreden hoe we met Freshworks samenwerken om WhatsApp voor meer bedrijven in te zetten en zo de hele customer journey op ons platform beter te managen.’