Freshworks gaat samenwerking met Meta aan
- Online
- 7 feb 2023 @ 09:21
- Link
-
Nanny Kuilboer
Redacteur
BBP Media - MarketingTribune - Customer ExperienceCRM
- 7 feb 2023 @ 09:21
- Nanny Kuilboer
Freshworks integreert zijn CRM- en CX-systemen met WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo-platform: ‘Door deze samenwerking met Meta kunnen klantenservicemedewerkers nu op grote schaal geavanceerde en gepersonaliseerde berichten sturen.’
Prakash Ramamurthy, Chief Product Officer bij Freshworks: ‘De samenwerking met Meta geeft een duidelijke meerwaarde aan de producten van Freshworks. Freshchat en Freshmarketer integreren naadloos met de belangrijkste messagingplatforms van Meta: WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger. Dit maakt het voor bedrijven makkelijker en sneller te communiceren met hun klanten, wat leidt tot een betere klantervaring.’
‘Appen om customer journey beter te managen’
Messaging is de manier waarop mensen en bedrijven willen communiceren en zaken gedaan willen krijgen, aldus Kyle Jenke, Business Messaging Director Partnerships Meta: ‘Organisaties van klein tot groot omarmen deze verschuiving en vinden nieuwe mogelijkheden om hun klantcontacten te verbeteren, support te leveren en sales te stimuleren. We zijn erg tevreden hoe we met Freshworks samenwerken om WhatsApp voor meer bedrijven in te zetten en zo de hele customer journey op ons platform beter te managen.’
-
Nanny Kuilboer
- Werkt bij: BBP Media - MarketingTribune
- Functie: Redacteur
- Website:https://www.marketingtribune.nl/
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Laatste reacties
Word abonnee en ontvang:
- ✔ Elke maand MarketingTribune thuis op de mat
- ✔ Maar liefst €100,- korting op alle MarketingTribune events
Meest gelezen
Laatste Nieuws
- DNB: Online kaartbetalingen sterk in... 04-07-2025
- AI-modellen geven vergeten mode een... 01-07-2025
- Bijna helft Nederlanders lid van... 30-06-2025
- Parkeerbordjes-actie Klabats zet HR... 27-06-2025
- Wat als je advertenties inspelen op... 24-06-2025
- WhatsApp krijgt advertenties18-06-2025
MarketingTribune Events
- 2okt 2025
CustomerFirst Congres
- 2okt 2025
CrossBorder Event
De nieuwste selectie whitepapers
- Zo speel je deze zomer in op de trends die jouw markt in 2025 domineren
- Los email feedback geautomatiseerd op en verhoog klanttevredenheid met AI
- Level up your marketing strategy with gamification
- Zo start je met reclame: zet in vijf stappen een effectieve campagne op
- Dè CMS gids voor marketeers