Freshworks gaat samenwerking met Meta aan

  • Online
  • 7 feb 2023 @ 09:21
  • Link
  • Nanny Kuilboer
    Nanny Kuilboer
    Redacteur
    BBP Media - MarketingTribune
  • Customer ExperienceCRM

Freshworks integreert zijn CRM- en CX-systemen met WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger op het Freshworks Neo-platform: ‘Door deze samenwerking met Meta kunnen klantenservicemedewerkers nu op grote schaal geavanceerde en gepersonaliseerde berichten sturen.’

Prakash Ramamurthy, Chief Product Officer bij Freshworks: ‘De samenwerking met Meta geeft een duidelijke meerwaarde aan de producten van Freshworks. Freshchat en Freshmarketer integreren naadloos met de belangrijkste messagingplatforms van Meta: WhatsApp, Instagram Messaging en Facebook Messenger. Dit maakt het voor bedrijven makkelijker en sneller te communiceren met hun klanten, wat leidt tot een betere klantervaring.’

‘Appen om customer journey beter te managen’

Messaging is de manier waarop mensen en bedrijven willen communiceren en zaken gedaan willen krijgen, aldus Kyle Jenke, Business Messaging Director Partnerships Meta: ‘Organisaties van klein tot groot omarmen deze verschuiving en vinden nieuwe mogelijkheden om hun klantcontacten te verbeteren, support te leveren en sales te stimuleren. We zijn erg tevreden hoe we met Freshworks samenwerken om WhatsApp voor meer bedrijven in te zetten en zo de hele customer journey op ons platform beter te managen.’

Nanny Kuilboer

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Laatste reacties

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ Elke maand MarketingTribune thuis op de mat
  • ✔ Maar liefst €100,- korting op alle MarketingTribune events

Meest gelezen

MarketingTribune | Vacatures

Dé plek voor een nieuwe stap in je carrière! Ontvang nieuwe relevante vacatures direct in je inbox:

 

Job Alert

Medior Online Marketing Specialist (Paid Media)
Medior Online Marketing Specialist (Paid Media)
Ministerie van Klimaat en Groene Groei
Hoofdredacteur Twinkle
Hoofdredacteur Twinkle
BBP Media
Aftersales manager
Aftersales manager
BBP Media

Laatste Nieuws

MarketingTribune Events

De nieuwste selectie whitepapers

Whitepapers


  • MarketingTribune.nl/online bericht over de actuele stand van zaken over het online in contact komen met en verleiden van de klant, met specifieke aandacht voor onder meer e-commerce, online advertising en social media.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken