[column] Het einde van het eindejaarsgesprek

Al zeven jaar geleden, in 2015, schrapte Accenture wereldwijd het eindejaarsgesprek – omdat ‘het duur is en narcisme in de hand werkt’.  

Accenture is met zijn 330.000 werknemers wereldwijd bepaald geen kleine speler. En hoewel het natuurlijk fijn grappen maken is over deze strakinhetpak-zittende consultants, kunnen we soms best wat van hen leren. Zoals nu. Maar niet alleen van hen. Onder meer Deloitte, Microsoft, PWC en Adobe gingen hen al voor en gooiden het eindejaarsritueel overboord.

Accenture heeft voor deze beslissing het systeem van het jaarlijkse evaluatiemoment goed onder de loep genomen. En de uitkomsten waren niet positief. Zo bleek dat degenen die het best scoorden in evaluatiegesprekken ook degenen zijn die het hardst aan zelfpromotie binnen hun bedrijf deden. Narcisten die hun eigen persoonlijke belang stelden boven het bedrijfsbelang. En wie wil die nou hebben, of, als je ze al in huis hebt, houden?

Daarnaast levert het gesprek volgens Accenture gewoon te weinig op. Het kost teveel tijd en de meerwaarde is laag. Veel te laag. Een statisch instrument als dit sluit ook helemaal niet meer aan bij deze tijd waarin we medewerkers middels software kunnen complimenteren dan wel corrigeren. Realtime.

Het zal duidelijk zijn dat het alternatief voor deze statische beoordeling zit in de flexibiliteit. Beoordelingen worden vervangen door evaluaties die op elk moment kunnen plaatsvinden. Dat klinkt ook eigenlijk veel logischer, toch? Het geldt al helemaal voor de twintigers op de werkvloer, die willen een cultuur van continue feedback. Niet alleen van een manager, maar ook van elkaar.

In december gaan bespreken wat er voor de zomer allemaal gebeurde… weet jij het nog? Directe feedback geven wanneer de beschreven acties en reacties iedereen nog helder voor de geest staan, werkt veel beter. En als ongewenst of te verbeteren gedrag direct aangepast kan worden.  

En dat is in deze tijd bepaald geen overbodige luxe.