In de afgelopen jaren zijn we getuige geweest van vele veranderingen in het winkelgedrag van consumenten. Voor veel consumenten is het een uitdaging de balans te vinden tussen de stijgende kosten van levensonderhoud aan de ene kant en hun uitgavenpatroon aan de andere kant. Vooral bij de zogenoemde millenials; we merken dat juist deze groep er steeds meer op gaat letten of ze niet te veel geld uitgeven - of dat nu voor boodschappen, kleding of accessoires is.

Sociale netwerken willen niet meer enkel 'sociaal' zijn. Ze worden ook steeds meer een uitgever, curator of soms zelfs ook online winkel. Veel social mediakanalen, zoals Facebook, Pinterest, YouTube of Instagram, zijn eerder al een nieuwe richting ingegaan om hun gebruikers om te zetten in kopers door de integratie van 'buy-buttons' of zelfs virtual stores.

Het einde van het jaar is voor de meeste retailers de belangrijkste periode van het jaar. In de laatste zes weken van 2015 wordt er naar verwachting in Nederland gemiddeld 12,8 miljard euro uitgegeven*. De pieken van deze uitgaven, zowel online als offline, worden enerzijds beïnvloed door tradities zoals Sinterklaas en Kerst. Maar in het verlengde hiervan zijn er de uit de VS overgewaaide fenomenen Black Friday en Cyber Monday.

Consumenten worden vandaag de dag overladen met berichten die een aankoopbeslissing moeten beïnvloeden. Van advertenties in YouTube-video’s, reclame op hun mobiel tot aan coupons in het huis-aan-huis blaadje. Retail marketeers zien zich geconfronteerd met de vraag welke campagne-elementen nu écht het verschil maken.

Smartphones en tablets zijn een integraal onderdeel van onze levens geworden. We zijn onafscheidelijk geworden; op straat, kantoor, aan de eettafel en zelfs in bed zijn deze mobiele apparaten altijd binnen handbereik. Alle facetten worden volledig benut, maar eigenlijk zien we pas sinds kort de toegevoegde waarde van de GPS-functie. En nu beginnen ook retailers hier de vruchten van te plukken.