ING lanceert nieuwe merkcampagne

ING introduceert vandaag een nieuw campagneconcept waarin de bank wil laten zien hoe klanten de services van ING  kunnen gebruiken. En vooral: hoe goed dat voelt voor de klant. De eerste campagne gaat over de oplossing 'Check het gesprek'. Met deze in-app oplossing zie je volgens de makers direct of ING jou belt. De tool is een middel in de strijd tegen bankhelpdeskfraude, dat zijn oplichters die zich voordoen als medewerker van de bank. In de televisiereclame en online video’s zien we een dame die op deze manier ontdekt dat zij een oplichter aan de lijn heeft. Hier rekent zij op geheel eigen wijze mee af.

Het nieuwe concept onderscheidt zich door een simpel construct waarin ING per campagne één oplossing aanbiedt die direct helpt met geldzaken. ‘Check het gesprek’ is de eerste concrete oplossing binnen dit nieuwe platform. Door deze functionaliteit in de ING Mobiel Bankieren App kunnen klanten eenvoudig controleren of ING ook daadwerkelijk belt, zodat ze niet ten prooi vallen aan oplichters. En met succes, want sinds de introductie daalde het aantal bankhelpdeskfraudes onder ING-klanten in 2024 met 43%. 78% van de ING-klanten geeft aan zich dankzij de functie weerbaarder te voelen tegen fraudeurs.