[column] Het geheim van Action

Action is in 26 jaar uitgegroeid tot een Europese gigant met 1.365 vestigingen in zeven landen.

Nergens groeit de keten zo hard als in Frankrijk, sinds vorig jaar zowel in omzet als aantal winkels de grootste markt. Hier is een ruim aanbod aan grote, relatief goedkope winkelpanden – precies het soort vastgoed waar Action zich graag vestigt. In Duitsland, na Frankrijk en Nederland de grootste markt, zijn minder van dat soort panden.

Overal is Action hetzelfde. Het bedrijf maakt nauwelijks reclame en heeft geen webshop. De lage prijzen moeten het doen. Action is grote winkels, met brede gangpaden en meer dan 6.000 betaalbare producten, waarvan een groot deel regelmatig wisselt. Bij de ingang liggen de weekaanbiedingen en voor de uitgang douchegel en tandpasta. Die eenvoud maakt uitbreiden naar andere landen gemakkelijk.

Door het tempo waarin Action uitbreidt, is het openen van winkels een dagelijkse bezigheid geworden. Ook hoger in de organisatie is alles ingericht op deze explosieve groei. Opent Action ergens veel nieuwe winkels, dan kan men de gebruikte structuur makkelijk kopiëren.

Dirk Mulder
Sector Banker Trade & Retail ING Bank

Lees hier het NRC-stuk over Action