Erna Lammers (KvK): 'Een sterk merk ontstaat niet alleen op de marketingafdeling'

1 Ben je tijdens een vakantie of een reis wel eens bewust buiten je comfortzone gegaan?

Jazeker. Een jaar solo reizen was misschien wel mijn grootste stap buiten mijn comfortzone. Zonder reisgenoot leer je vertrouwen op jezelf, maar sta je tegelijkertijd veel meer open voor anderen. De mooiste momenten waren niet de plekken die ik vooraf had uitgezocht, maar de spontane gesprekken en onverwachte ontmoetingen onderweg. Dat is ook een les die ik heb meegenomen naar mijn werk: niet alles wat waardevol is, laat zich plannen.

2 Hoe zorg je ervoor dat je ook in je dagelijkse werk niet in een bubbel blijft hangen?

Door nieuwsgierig te blijven en bewust verder te kijken dan mijn eigen vakgebied. De beste inzichten krijg ik vaak van collega's uit verschillende disciplines. Zij kijken met een andere bril naar dezelfde uitdaging. Daarnaast haal ik veel inspiratie uit organisaties buiten mijn branche. Vernieuwing ontstaat wat mij betreft door regelmatig eens een andere bubbel binnen te stappen.

3 Welke 'marketingbubbel' zou je het liefst doorprikken?

De marketingbubbel dat marketing een afdeling is. Een sterk merk ontstaat niet op de marketingafdeling, maar in de hele organisatie. Alle medewerkers dragen het dagelijks uit. Dat lukt alleen als iedereen weet waar het merk voor staat en wat dat betekent voor de samenwerking en het werk. Pas als je merk intern én extern voelbaar is in elke interactie, maak je je merkbelofte waar en ontstaat een consistente merkbeleving.

4 Heb je ooit een digitale detox gedaan tijdens vakantie? Wat waren de effecten op je werk na terugkeer?

Een complete digitale detox tijdens vakantie is niets voor mij. Mijn telefoon gebruik ik juist voor navigatie, het ontdekken van bijzondere plekken en natuurlijk voor het maken van foto’s! Thuis zoek ik die rust wel bewust op. Dan gaat regelmatig mijn Tap Out-blokje aan, een fysieke schijf waarmee ik social media tijdelijk buitenspel zet. Dat geeft verrassend veel focus. De grootste winst zit voor mij niet in helemaal offline gaan, maar in bewust kiezen wanneer ik wel en niet bereikbaar ben.

5 Wat is jouw tip voor marketeers die moeite hebben om los te laten tijdens vakantie?

Durf uit te loggen. Een sterk merk hoeft niet aan een infuus van de marketingafdeling te hangen. Als de merkbelofte alleen overeind blijft zolang jij meekijkt, is het nog niet diep genoeg verankerd. Misschien is vakantie daarom wel de eerlijkste merktest die er bestaat: wat blijft overeind als jij er even niet bent 😎?

6 Welke bestemming zou je elke marketeer aanraden om eens uit hun bubbel te stappen?

Ga eens duiken of snorkelen op een plek met een mooi koraalrif. Onder water bestaat de marketingbubbel even niet. Geen telefoon, geen notificaties en geen volle agenda. Alleen rust, verwondering en focus op het moment. Elke duik is anders en je weet nooit wat je tegenkomt. Voor mij de perfecte manier om op te laden én weer met een frisse blik boven water te komen.