Loyalty-app voor 80-jarige Keurslager

De app is ontwikkeld door digital product consultancy Apadmi en is inmiddels beschikbaar voor iOS en Android. In de eerste fase kunnen klanten zich registreren, realtime hun spaarsaldo en puntentransacties bekijken en toegang krijgen tot recepten, de Keurslager-cadeaushop en een store locator. De fysieke spaarkaart blijft voorlopig naast de digitale variant bestaan.

Met de lancering zet Keurslager een volgende stap in de digitalisering van het retailmodel. De formule, die sinds 1946 draait op vakmanschap en lokale binding, wil met de app traditie en technologie aan elkaar koppelen. Dat is ook strategisch relevant in een markt waarin retailers steeds vaker zoeken naar eigen klantdata en directe communicatiekanalen. Volgens Linda Uijtewaal, marketingstrateeg bij Keurslager, markeert de introductie meer dan alleen een jubileummoment. 'Ons 80-jarige bestaan markeert niet alleen een belangrijke mijlpaal, maar ook een nieuw hoofdstuk. Door traditie en technologie te combineren, laten we zien dat vakmanschap en digitale innovatie samen gaan.'

Later dit jaar volgt een tweede fase. Dan moeten onder meer gepersonaliseerde aanbiedingen, pushberichten en extra loyaliteitsfunctionaliteiten beschikbaar komen. Ook ondernemers krijgen dan toegang tot data-inzichten en marketingtools, bedoeld om communicatie gerichter te maken en klantloyaliteit en omzetkansen te vergroten, zowel in de winkel als online. 'Keurslager vroeg ons om een oplossing die nationale schaal combineert met lokale relevantie', zegt Tim Klein Haneveld, managing director van Apadmi Benelux. 'Er is een duidelijke roadmap voor verdere ontwikkeling, zodat nieuwe functies aansluiten op klantgedrag en marktontwikkelingen.'

Voor de technische realisatie werkte Apadmi samen met Intersolve en Touch Incentive. Daarbij zijn tienduizenden bestaande klantkaartnummers gemigreerd naar een gecentraliseerd digitaal systeem, met aandacht voor privacy, databeveiliging en fraudepreventie.

Credits
Klant: Vereniging van Keurslagers
Verantwoordelijk bij klant: Manon Ranke, Linda Uijtewaal
Programma Management: Teddie Kurstjens
Bureau: Apadmi
Business Owner(s): Tim Klein Haneveld, Sharif Clemens Kandil
Development: Guus Mulder, Dave Tolboom, Maarten Lammers, Koen Haagsma
Design: Dirk van der Woerd
Project Management: Jaïr de Winter
Marketing: Paul Domen
Loyaliteitintergratie: Intersolve, Touch Incentive