Efteling meest klantvriendelijke bedrijf van Nederland

- Algemeen
- 12 mei 2023 @ 08:01
- Link
-
Michiel van Zaane
Allround Redacteur
BBP Media - Geen tag
- 12 mei 2023 @ 08:01
- Michiel van Zaane
De Efteling is uitgeroepen tot het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland van 2023. Zorgverzekeraar DSW eindigde op plaats 2 en Rituals, winnaar in 2022 en 2021, op 3. KiKa behaalde de eerste plaats als klantvriendelijkste goede doel, op de voet gevolgd door CliniClowns.
De top-10 van het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland 2023
1 Efteling 8,27
2 DSW Zorgverzekeraar 8,26
3 Rituals 8,20
4 Picnic 8,19
5 Toyota 8,18
6 zooplus 8,11
7 Van der Valk 8,10
8 bol.com 8,10
9 Holland & Barrett 8,09
10 Welkoop 8,04
Medewerkers essentieel
‘Het is ontzettend bijzonder en waardevol om zo’n mooie erkenning te krijgen’, zegt Nicole Scheffers, directeur Park & Resorts van de Efteling. Zij ziet de titel vooral als kroon op het harde werk van alle medewerkers. ‘Die zetten zich dagelijks in om onze gasten een betoverende dag te bezorgen. Gastgerichtheid is voor de Efteling cruciaal en daarbij kijken we naar het totaalplaatje van product, thema, medewerker en organisatie. Alle facetten moeten kloppen. Onze medewerkers hebben daarin echt een essentieel aandeel.’
De winnaar en de tien branchewinnaars zijn donderdag 11 mei 2023 in Utrecht bekendgemaakt tijdens de inspiratiesessie ‘HX = EX + CX. Dé formule voor de klantvriendelijkste bedrijven van Nederland’ van MarketResponse en Platform voor Klantgericht Ondernemen (PvKO). Dit evenement stond ook in het teken van de essentiële rol van medewerkers bij klantvriendelijkheid.
Scores stijgen
De gemiddelde scores in het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland gaan nog steeds omhoog, constateert Gerrit Piksen, Expert Customer Experience bij MarketResponse en projectmanager van het grootste onafhankelijke onderzoek naar klantvriendelijkheid. ‘In vijf jaar tijd is de lat om in de top 75 te komen bijna een half punt hoger komen te liggen. In 2018 was een gemiddelde van 7,25 voldoende voor een plek in de top 75, nu is dat een 7,70. Vorig jaar scoorde alleen de top-7 een 8 of hoger, dit jaar scoren de eerste 15 boven de 8. Tegelijk liggen de onderlinge scores steeds dichter bij elkaar.’
-
Michiel van Zaane
- Werkt Bij: BBP Media
- Functie: Allround Redacteur
- Website:https://www.marketingtribune.nl
- Profiel »
Nieuwsbrief
- Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
- Inschrijven
Meest gelezen
- VWS lanceert campagne voor meer (huis)artsen
- [column] Unseen 2023: Nieuwe fototrend 'Radicale Intimiteit'
- SkyTeam benoemt Evgenia Starkova als Head of Marketing
- Essent plaatst mini-laadpalen in Madurodam
- Overheid geeft voorlichting voor ouders met geldzorgen
- Wasstraat voor honden wil Guinness Wereld Record
Word abonnee en ontvang:
- ✔ 20 keer per jaar MarketingTribune Magazine
- ✔ Korting tot wel €100,- op events
MarketingTribune Events
- 5okt 2023
CustomerFirst Congres
- 12okt 2023
Shopping Today
- 31okt 2023
Grand Prix Content Marketing