Lieve Hema. Ook ik ben - net als mijn generatie en die voor en na mij- opgegroeid met jouw iconische winkels. De geur van rookworst om je winkels, de Tompouzen en het legendarische Jip- en Janneke tosti-ijzer waarmee bij ons thuis 1.000en Jip-en-Janneke tosti’s zijn gegeten zijn van hoge nostalgische waarde en dragen bij aan een groot en warm hart in jouw richting.

Bedrijven die goed doen voor de maatschappij presteren beter dan bedrijven die dat niet doen. Je kunt dit op verschillende manieren doen, waarbij ‘relevantie’ een woord is dat je ter harte kunt nemen.

Online winkelen is gemakkelijk, maar door groeiend aanbod loop je risico enorme scroll- en zoektijden te creëren, wat maakt dat bezoekers wegklikken zonder iets gekocht te hebben. Oplossingen passen in de categorie New Retail, maar ikzelf gebruik liever de term ‘TECH-SPERIENCE’.

Een week geleden las ik een bericht over consumentenonderzoek in relatie tot Black Friday 2018. Om eerlijk te zijn vind ik het ongelooflijk dat er in 2018 nog serieus wordt gesproken over het geven van ‘hoge’ kortingen tijdens deze dag die dit jaar op vrijdag 23 november valt.

Iedereen kent het B-woord want het is razend populair. Een woord echter met een belerende ondertoon waardoor het me braakneigingen bezorgd. En toch heb ik er een zwak voor. En dan met name voor bedrijven die het aan hun onderneming geven.