Oger gaat maatpakken via video verkopen

Als een klant langer en vaker op een bepaalde webpagina komt kan Oger zich
voorstellen dat de klant behoefte heeft aan hulp. In de webshop start automatisch
een tekst chat met een adviseur in de winkel. Als de klant persoonlijk kledingadvies
wil dan is dat mogelijk via een real-time video chat.

HidashHi
Het platform is op maat ontwikkelt door HidashHi. De techniek is
eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk. ‘Onze toepassing is
device onafhankelijk dus je kunt het op verschillende platformen gebruiken. Je
hoeft niets te downloaden, niets te installeren, je hoeft je niet aan te melden en de
klant blijft volledig in de Oger omgeving’, aldus Micha Koopmans, CEO bij HidashHi.

Alles draait om relaties
‘Het gaat in de toekomst niet meer om de winkel of het webshop bezoek maar om
de relatie die je hebt met de klant. Met HidashHi kun je de relatie tussen klant en
merk, klant en winkel, klant en adviseur extra bezegelen en stimuleren’, aldus
Jeroen Janssen CRM & Marketing Manager bij Oger.

Conversie en omzet
Voor de retailers is deze manier niet alleen goed voor de klantrelatie, maar ook voor de winkel. Vastar: ‘Online persoonlijk advies leidt tot hogere conversie en een
hogere omzet omdat de klant beter geïnformeerd is. Er zijn minder vragen
waardoor een klant sneller door het verkoopproces heen kan.’
Via het Oger platform kan er contact worden gelegd met een persoonlijk adviseur
in de winkel. De adviseur staat klaar om in de maat van de klant specifieke
kledingstukken, kleuren en accessoires.