Oger gaat maatpakken via video verkopen

Oger gaat maatpakken via video verkopen
  • Food-en-retail
  • 21 jan 2015 @ 08:06
  • 21586 x gelezen
  • Link
  • Redactie Food en Retail
    Redactie Food en Retail

    Redactie
    MarketingTribune
  • InnovatieKlantKlantenserviceVideo

Online een maatpak bestellen is nu mogelijk. Of je nu in je kantoor zit n Amsterdam, in een hotel in New York of, zoals het persbericht meldt ‘op je jacht in Saint Tropez’, Oger geeft al chattend online en persoonlijk advies. ‘Retailers zijn op zoek naar mogelijkheden om offline en online met elkaar te verbinden. Door middel van een video chat met de klant kun je deze twee werelden met elkaar combineren’, zegt Wesley Vastar CRM Manager bij Oger.

Als een klant langer en vaker op een bepaalde webpagina komt kan Oger zich
voorstellen dat de klant behoefte heeft aan hulp. In de webshop start automatisch
een tekst chat met een adviseur in de winkel. Als de klant persoonlijk kledingadvies
wil dan is dat mogelijk via een real-time video chat.

HidashHi
Het platform is op maat ontwikkelt door HidashHi. De techniek is
eenvoudig te implementeren en gebruiksvriendelijk. ‘Onze toepassing is
device onafhankelijk dus je kunt het op verschillende platformen gebruiken. Je
hoeft niets te downloaden, niets te installeren, je hoeft je niet aan te melden en de
klant blijft volledig in de Oger omgeving’, aldus Micha Koopmans, CEO bij HidashHi.

Alles draait om relaties
‘Het gaat in de toekomst niet meer om de winkel of het webshop bezoek maar om
de relatie die je hebt met de klant. Met HidashHi kun je de relatie tussen klant en
merk, klant en winkel, klant en adviseur extra bezegelen en stimuleren’, aldus
Jeroen Janssen CRM & Marketing Manager bij Oger.

Conversie en omzet
Voor de retailers is deze manier niet alleen goed voor de klantrelatie, maar ook voor de winkel. Vastar: ‘Online persoonlijk advies leidt tot hogere conversie en een
hogere omzet omdat de klant beter geïnformeerd is. Er zijn minder vragen
waardoor een klant sneller door het verkoopproces heen kan.’
Via het Oger platform kan er contact worden gelegd met een persoonlijk adviseur
in de winkel. De adviseur staat klaar om in de maat van de klant specifieke
kledingstukken, kleuren en accessoires.



Redactie Food en Retail

Laatste reacties

ISMI

van shoppers kopers maken

Nieuwsbrief

  • Mis niets! Schrijf je nu in voor de gratis nieuwsbrief.
  • Inschrijven

Word abonnee en ontvang:

  • ✔ 20 keer per jaar MarketingTribune Magazine
  • ✔ Korting tot wel €100,- op events

MarketingTribune Events

Partners:

Brand Builders
ChannelUp
Young Perfect

  • MarketingTribune.nl/food-en-retail is het toonaangevende informatieplatform voor en over retail in Nederland. Nieuws, meningen, achtergronden, trends op het gebied van detailhandel en e-commerce? Geen professional in retail kan zonder.
  • MarketingTribune: meer over marketing en merken